新华三集团副总裁毕首文谈运维发展的终极目标

　　随着ChatGPT的出现，业内认为，可能会给运维带来一场新的变革。那么，在面对人工智能和大数据模型的挑战方面，新华三集团有何对策？未来的机遇又是什么呢？在2023NAVIGATE领航者峰会举办期间，新华三集团副总裁、技术服务部总裁毕首文，技术服务部副总裁、服务产品部总监李劲松，技术服务部增值服务产品部总监汤海华就相关问题进行了分析和解答。

　　毕首文称，在过去一年中，尤其是ChatGPT快速发展以来，对全球技术领域甚至全球经济产业产生了深远影响。

　　对于新华三而言，自身拥有非常强大的基础架构计算系统和平台，比如已经发布的AI服务器，800G数据中心交换机，以及算力调度的“最优解”傲飞算力平台。本次峰会上，新华三还发布了私域大模型“百业灵犀LinSeer”，并提出AIGC开放战略，既支持“百业灵犀LinSeer”私域大模型+新华三ICT算力基础架构的模式，也支持客户自选大模型+新华三ICT算力基础架构模式，加速AIGC走向更多场景。

　　从服务角度来看，毕首文称，问题往往是发生后才开始寻求解决办法，而难以做到提前的风险预警和风险处理。而这次升级的一个重要方向就是智能化。

　　“建立了私域大模型，并引入了AIGC技术之后，我们在后期运维的过程中，实现了运维向左移。”毕首文表示，这意味着新华三可以在前期，基于历史和收集的数据进行分析，新华三可以提前预判风险，找出可能存在的问题。这样就保证了客户在后期的系统运行中，减少可能出现的损失。

　　毕首文表示，AIGC和AI技术的快速发展，新华三的技术服务是重要的参与者，同时也是受益者。

　　汤海华则指出，在智能运维方面，新华三在部分场景中已经尝试过使用算法来解决问题。对于未来的AIGC，新华三正在倡导“百业灵犀LinSeer”，即在各个行业中形成私域的大模型。在私域大模型的整体落地过程中，服务的参与是必不可少的。包括行业数据的整理，数据保护，数据标签化以及如何训练出这个模型。

　　汤海华表示，在一段时间内，人工智能并不会取代人，反而在这个过程中，将会带来更多的技术服务需求。

　　李劲松表示，ChatGPT之所以火爆是因为它抓住了对于普通用户提问的需求，能给出惊艳的答复，因此大家对此非常热衷。对企业来说，ChatGPT可以用来解答企业内部简单重复性的问题，如规章制度，可以释放一些操作层面的人力。

　　毕首文称，企业要求自身数据不能在公共领域使用，只能在私有领域使用。这也是为什么新华三要推出“百业灵犀”，利用自身的计算能力和架构来完成这个任务的原因。以保证数据的纯净。毕首文说。

　　毕首文表示，在训练AI的过程中，一定要给它正面的内容，否则它学到的东西会杂乱无章，也就无法保证它给出的答案或解决方案是正确的。

　　毕首文称，未来，模型肯定会越来越细化。客户的需求差异太大了，这与过去完全不同。所以，按行业、场景划分，肯定是未来服务或者运维发展过程中要达到的终极目标。