开滦中浩公司 拓展说事解事内涵 增强信访工作实效

　　近年来，开滦中浩化工有限公司扎实推动“说事解事委员会”和信访稳定工作建设深融共促，坚持高标准部署、严要求落实，紧密围绕新型化工园区稳定发展大局，结合员工高学历、高素质、年轻化的特点，建立制度，明确职责，以“说事解事”为平台，拓展工作内涵，增强工作实效，推动说事解事工作深入开展。
　　这公司围绕稳定发展大局，以强化维稳责任落实、使命担当，确保园区和谐稳定为己任，扎实推进说事解事工作。他们通过“微信、内部局域网、班组两会”三种形式，广泛宣传“说事解事委员会”的指导思想、组织机构、工作职责、工作流程，让员工清楚了解“说事解事委员会”的作用，共同参与互动，做到人人知、人人懂，诉有人听、事有人管。同时，积极深化说事解事工作落实，成立组织机构、设立专门工作场所，悬挂统一标准的标识牌，做到宣传组织到位、职责制定到位、工作标准明确、工作台账清楚，统一执行规定程序，严格按照说事解事工作标准开展工作，提高了说事解事工作规范化水平。此外，他们从源头上预防信访问题的发生，扎实推进说事解事工作的开展，公司信访部门紧跟新的发展形势，组织“说事解事委员会”成员着力推进业务学习，熟悉工作方法，掌握业务流程，提升业务能力，强化督导落实，提升工作效能，推进了信访工作的制度化、规范化。
　　这公司针对青年员工占比高、思想活跃、接受新事物快等特点，在做好说事解事工作基础上，通过提高服务质量，提升服务水平，坚持为员工办实事，利用互联网优势，创新开设手机点餐充值、班车位置共享、手机缴纳党费等服务，不断拓展了信访工作内涵。去年公司说事解事工作开展以来，畅通了员工意见、建议反馈渠道，将员工所关心、关注的热点、难点问题及时进行解释和反馈，准确把握员工的思想动态，及时回应员工声音，促进了工作质量和效率的提高，创造了良好的工作生活环境。在中浩公司食堂微信公共平台里，员工可随时自主充值，微信点餐，实现网上充值、点餐、备餐、送餐配套服务，此项功能主要服务生产现场就餐员工，有效解决了倒班员工轮流到食堂用餐导致在岗员工减少，突发问题处理延误等诸多问题。设立此项服务有力营造了企业员工和谐向上的浓厚氛围，增强了员工归属感，提升了员工的凝聚力。此外，公司为方便员工准时、准确乘坐通勤班车，避免寒冷天气过早外出候车，组建了通勤班车微信群。司机师傅会在每次发车前，打开实时共享位置，员工可打开自己共享位置，随时查看通勤车行驶路线和准确位置，合理安排自己乘车时间。微信共享平台的建立，实现了公司千方百计地为员工做好事、办实事的承诺，确保员工队伍的稳定。他们还为员工新建员工候车室，生产现场增加空调，更换新型通勤班车，增加女工TCT检测和乳腺钼靶检测；开展环境卫生综合大整治活动和园区美化工程，实现办公区域整洁有序、园区三季有花四季见绿；建立示范警务室，进一步完善车辆进出厂行驶及规范停放，加强24小时巡逻，不断提高了厂区安全性；建立健全企业劳动争议调解组织，成立基层群众工作室和说事解事委员会，开设办实事意见箱，及时解决员工困难。
　　这公司“说事解事委员会”成员坚持以情感人、以理服人，带着深厚的感情做好工作，切实发挥说事解事作用。“说事解事委员会”成员坚持深入基层开展日常动态调研，定期组织不同群体员工座谈，准确了解掌握不同群体员工的思想状况和意见、诉求，及早采取针对性的教育引导措施，捋顺了员工思想情绪，保证了公司生产顺行；“说事解事委员会”成员坚持每季度、重大节日和政治敏感期间隐患排查制度，全方位做好不稳定因素的排查化解工作。围绕重点问题、重点人员开展全方位全覆盖的矛盾隐患大排查，加强稳定风险评估工作，及时开展政策疏导、个别谈心等多渠道、多方位工作，坚决做到超前防范到位；他们还采取“说事解事委员会”成员走访慰问、重点约谈、专题接访等方式，帮助员工解决生产生活中的实际问题，面对面与员工零距离沟通，将矛盾化解在萌芽，将问题解决在基层。真正发挥了基层源头防范化解风险主阵地作用。（通讯员 王晓生）