用智家技术守护坚守网络

　　“您好，您的宽带已经安装好了”“您好，您的宽带已经修复好了”。
　　这是叶盛每天都要重复多次的话语。自2008年9月加入联通智家工程师队伍，叶盛便负责宽带网络安装以及维护工作，凭借扎实的技术功底、真诚的沟通以及高度的责任心，他向每一位客户提供具有联通温度的服务，获得广大客户的好评。
　　无论寒冬酷暑，春夏秋冬，他都奔赴在装维的一线，对片区的大街小巷都了如指掌，随机提问某家店的地理位置，他都能说得一清二楚。
　　在工作中，他总是以身作则，率先示范，在智家工程师队伍中起到了模范作用，营造了良好氛围。他声音洪亮，热情开朗，看似粗犷其实十分细心，不仅与用户认真核实工单信息，还会仔细按用户要求合理化建议布置走线。收到装移修工单，他会第一时间联系用户，预约上门时间，在根据预约时间到达后，询问用户是否方便上门，得到允许后，他会轻按门铃，展示工号牌，穿鞋套进屋，铺台布，将自己工具和终端设备放在台布上，这是智家工程师上门服务的标准动作，显示着联通的细心与体贴。
　　每年的校园活动支撑中，叶盛更是彰显担当，义不容辞地投身装机工作。炎热的夏天，他的工作服湿了又干，却从不抱怨。曾有一位家住铜官区的客户，他是新装联通宽带，但只有晚上十点多才在家。当时，恰逢校园开学，叶师傅忙完校园装机后赶去用户家中。经过现场查看，用户家里的入户网线不通，叶师傅凭借专业的技术，花费半小时，终于成功解决入户线问题，他汗湿的衣服被用户看在眼里，记在心中。事后，客户亲自到营业厅赠锦旗“服务热情，技术精湛”，表达对他服务的肯定。

　　近几年，宽带产品更新迭代不断升级，其中就有联通全屋光宽带FTTR。对于这项新产品的装维，叶盛十分具有钻研心理，也是智家工程师中较为前列优先掌握新产品的原理和装机方法。全屋光宽带顾名思义就是用隐形光纤穿过客厅，形成的家庭网络宽带一种，比之前家庭宽带网速更流畅，更美观，对比之前的网线接入，光纤接入可以铺设在墙面等位置，更整洁美观。

　　以身作则，急客户之所急，解客户之所忧，这是叶盛每天都在做的事。自入职以来，他在通信行业挥洒汗水，5000多个日夜，无数次上门入户服务，一切都只是为了客户的认可，他坚信只要真诚对待客户，客户才会给予他们信任。一方面可以为自己树立良好口碑，另一方面也会为后面工作打下基础。

　　星光不负赶路人，作为客户家庭网络的“守护者”，联通匠心服务的“诠释者”，叶盛在平凡岗位上用实际行动践行联通好服务，用心为客户的服务承诺，持续擦亮联通服务品牌。