勤恳务实 岁月不败——记武昌营销部客户经理王立新

　　每一个勤劳的身影都在为我们的国家、社会和行业创造价值，无论哪个行业都经历过创建之初的艰辛、成长时期的探索、发展阶段的提升，每一次的发展与变化，总离不开那些兢兢业业无私奉献的老员工们。年轻人是单位的未来与希望，那些奉献青春和热血的老员工，便是公司沉淀积累下来的“宝贵财富”。
　　我在武昌区局徐家棚管理所工作的半年间，遇到了许多令人尊敬的老师傅，也一次次目睹了他们对待工作的热忱，他们用实际行动传递能量与温度，为企业发展贡献力量。给我印象最深刻的是徐家棚市场部客户经理王立新。他是武昌烟草最年长的客户经理，大家都亲切地称他“王师傅”。

　　王立新（武昌烟草客户经理）

　　王师傅从事客户经理三十多年来，任劳任怨，踏实肯干，以满腔的热情和高度的工作责任感，赢得了广大干部职工和众多客户的一致好评。
　　立足岗位，勤奋敬业不懈怠
　　每天还没到上班时间，就能在武昌徐家棚辖区看到王师傅忙碌的身影。炎夏酷暑，汗水浸湿他的衣服，但他仍坚守岗位不松懈；三九寒冬，凛冽的寒风也阻挡不了他拜访之路。一年四季，他穿梭于辖区的大街小巷，为零售客户答疑解惑、查漏补缺，倾心做好服务工作。手机电脑操作不熟练，他便一户一户上门完成，对工作没有丝毫懈怠，也未有半点滞后。年岁日益增长，事物不断更新换代，不变的是王师傅对工作的热情与负责，永葆的是其不畏困难，不畏劳累的毅力与决心。
　　乐于助人，以老带新助成长
　　“小王，我带你跑客户吧，之前和你一般大的小万也是我带着跑的。”记得来所里的第二天，王师傅就主动提出带我熟悉客户。
　　路上，他向我仔细介绍周边的环境和客户经理工作注意事项，挨家挨户带我认门熟络，手把手教我补打价签，指导客户卷烟陈列。

　　武昌四美塘地域路线错综复杂，走完全程我还不能把所有门户记清，王师傅也看出了我的担忧，安慰我不要担心，他近期会每周都带我走访一次，直到我熟悉客户。王师傅用他多年的工作经验和实际案例，向“新手”客户经理传授营销技巧、检查重点、问题处理及如何与客户沟通的技能，让新员工尽快胜任工作岗位，增强新人的团队归属感和综合素质，同时也对自己的工作方法进行改善升华，形成了以老带新，教学相长的良好局面。

　　耐心随和，贴心交流增情感
　　“王师傅人真是好，我们说的事他都放在心上。”提起王师傅，客户们滔滔不绝，满是称赞。
　　“老刘，姑娘回来没，工作顺利吗？”“婆婆，手术恢复的怎么样，药还是要按时吃啊！”完成本职基础工作后，王师傅会在客户店里多停留会，和他们叙上几句家常，耐心地倾听客户的故事，积极了解客户的诉求。他总是那样的随和耐心，客户面对他似乎也总有说不完的话。
　　“人心都是相互的，你心里有他，他自然有你。”王师傅用自己的方式从情感上搭建了客我信任的桥梁，不断提高客户信任感、认同感、满意度，客我关系变得更加柔和、更有温度，将“客户更满意我们在行动”落到了实处。

　　肩头有担当，手上有干劲，脚下有方向。飞逝的岁月磨不平王师傅劳动的干劲与热情，社会上还有千万个“王师傅”，他们用青春热血，辛勤劳动，陪伴各行各业一步步搭建昨天、今天与明天，时刻传递着勤奋做事、爱岗敬业的劳动精神，激励着身边的你我他。