安徽联通7月服务之星候选人风采展示

　　在“联通好服务 用心为客户”的服务标兵/服务之星争创活动中，安徽联通涌现出一批批优秀的服务人员，他们以真情服务、贴心守护将平凡演绎为不凡。今年7月，又有一批杰出的服务之星候选人脱颖而出，他们以实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。
　　他们就是安徽联通政企客户经理张大斌、智家工程师刘先付、10010热线客服叶晓琳、营业员占云、VIP客户经理朱晶晶。
　　【服务为本 创新领航】
　　张大斌，安徽联通池州分公司政企客户经理，进入公司十二载春秋，从新手成长为商企战线的领头雁，他凭借其敏锐的市场洞察力和扎实的专业知识，在2023年拓展高价值业务，中标千万级智慧监管项目，以客户需求为中心，提供全程服务。滴水穿石的坚持，让他成为客户信任的“身边的通信专家”。凭借卓越的工作表现，他多次荣获“池州市分公司优秀员工”、“好员工”等称号。他说：自古成功无捷径，千锤百炼才成钢，他将继续坚持“铁脚板”精神，坚守“以客户为中心”的服务理念，在商企一线岗位上发挥自己的价值。

　　【智匠之心 服务立行】
　　刘先付，安徽联通六安分公司智家工程师，工作中他始终本着“客户为本，服务为上”为服务宗旨。服务过程中，他始终以客户为中心，注重细节，力求为客户提供极致的体验。无论是面对冰雪覆盖的道路，还是狂风暴雨的侵袭，他始终坚守在岗位上。寒冬腊月，他的双手在冷冽的寒风中裂开了口子，却仍然坚持故障用户的及时修复；炎热的夏天，他的工作服湿了又干，却从不抱怨，晚上经常干到凌晨1点多，这些早已是常态。周集街道目前已完成近3200个FTTH网络改造，为下一步升级10GPON千兆网络承载奠定了基础。“乡村振兴、网络助力”，刘先付用服务擦亮联通品牌，用行动赢得客户口碑，也是联通匠心服务的诠释者。

　　【服务无止境 满意百分百】
　　叶晓琳，安徽联通黄山分公司优秀的客服代表，在工作的十年里，始终以高标准、严要求对待自己。在营业厅和客服部工作期间，她认真学习钻研业务，熟练掌握各项技能；她有悦耳的嗓音，通过耳麦耐心温柔地为客户答疑解惑；她有奋斗的精神，多次被公司评为优秀员工、服务之星等荣誉称号。她认为，服务就是“以诚待人、务实求实”。用耐心、细致、周到的服务获得众多客户的赞扬，努力践行“来电温情服务 在线应解尽解”的服务承诺。

　　【服务无小事，细节见成败】
　　占云，现任安徽联通马鞍山分公司园桥路营业厅店长，她坚持“只为成功找方法”的工作信念，从细节入手，用心服务每一位客户。一个小问候、一个小提示、一条短信、一个电话都能让客户感受到联通的百倍用心。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的通信业务需求。在营业厅的组建和运营过程中，她深知“打铁还需自身硬”的道理，加强营业员、智家工程师、交付经理的业务水平和服务能力，打造了一支精英团队。她带领营业厅员工和智家工程师，无论距离多远都要上门帮助客户测速，并根据客户户型提供网络优化解决方案。在她的带领下，成功打造了以园桥路营业厅为中心的周边小区、聚类市场服务圈，树立了“我的百倍用心换您十分满意”的服务形象。

　　【用心服务 传递温暖】
　　朱晶晶，安徽联通宿州分公司VIP客户经理，入职8年，她始终坚持“客户需求，服务至上”的原则，她用真诚与专业连接起与客户的关系，与客户结下了深厚的友谊。以快速响应和限时解决问题为服务承诺。下班路上接到客户电话，她立即返回单位，耐心解释，提出优化建议，她通过有效沟通拉近与用户的距离，坚持积极正面的服务态度，第一时间解决问题。她把客户放在首位，展现联通VIP客户经理的风采。感悟到人与人之间的真情与理解。她将继续在这个岗位上奉献青春与热情，为公司发展贡献力量。