榜样的力量，做客户信赖的联通人

　　在“联通好服务，用心为客户”的服务标兵与服务之星评选活动中，安徽联通的服务团队中涌现出一批卓越的服务精英。他们以真挚的情感和周到的服务，将日常工作中的点点滴滴转化为非凡的业绩。今年7月，新一批服务之星候选人以其卓越的服务实践，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，展现了安徽联通服务人员的专业精神和热情风貌。
　　他们就是安徽联通政企客户经理张大斌、智家工程师刘先付、10010热线客服叶晓琳、营业员占云、VIP客户经理朱晶晶。

　　【政企服务创新先锋】
　　张大斌，安徽联通池州分公司政企客户经理，十二年磨一剑，从新手成长为商企战线的领头雁。凭借敏锐的市场洞察和深厚的专业知识，张大斌在2023年成功拓展高价值业务，并中标千万级智慧监管项目，以客户需求为中心，提供全程服务。他的坚持和专业，赢得了客户的信任和“身边的通信专家”的美誉。多次荣获池州市分公司“优秀员工”、“好员工”等称号，张大斌将继续以“铁脚板”精神，坚守“以客户为中心”的服务理念。

　　【智家工程网络先锋】
　　刘先付，安徽联通六安分公司智家工程师，以“客户为本，服务为上”的服务宗旨，无论是寒冬腊月还是炎热夏天，刘先付始终坚守岗位，确保故障用户的及时修复。他的付出和努力，为周集街道近3200个FTTH网络改造奠定了基础，用服务擦亮联通品牌，用行动赢得客户口碑。

　　【服务无界满意先锋】
　　叶晓琳，安徽联通黄山分公司优秀的客服代表，在工作的十年里，始终以高标准、严要求对待自己。在营业厅和客服部工作期间，她认真学习钻研业务，熟练掌握各项技能；她有悦耳的嗓音，通过耳麦耐心温柔地为客户答疑解惑；她有奋斗的精神，多次被公司评为优秀员工、服务之星等荣誉称号。她认为，服务就是“以诚待人、务实求实”。用耐心、细致、周到的服务获得众多客户的赞扬，努力践行“来电温情服务在线应解尽解”的服务承诺。

　　【一线营业形象先锋】
　　占云，安徽联通马鞍山分公司园桥路营业厅店长，坚持“只为成功找方法”的工作信念。她从细节入手，用心服务每一位客户，提供个性化和差异化的优质服务，满足客户的通信需求。占云深知“打铁还需自身硬”的道理，加强团队的业务水平和服务能力，打造了一支精英团队，成功打造了以园桥路营业厅为中心的服务圈，树立了“我的百倍用心换您十分满意”的服务形象。

　　【用心服务微笑先锋】
　　朱晶晶，安徽联通宿州分公司VIP客户经理，入职8年，她始终坚持“客户需求，服务至上”的原则，她用真诚与专业连接起与客户的关系，与客户结下了深厚的友谊。以快速响应和限时解决问题为服务承诺。下班路上接到客户电话，她立即返回单位，耐心解释，提出优化建议，她通过有效沟通拉近与用户的距离，坚持积极正面的服务态度，第一时间解决问题。她把客户放在首位，展现联通VIP客户经理的风采。感悟到人与人之间的真情与理解。她将继续在这个岗位上奉献青春与热情，为公司发展贡献力量。

　　这些服务之星候选人不仅代表了安徽联通的服务精神，更是我们所有人学习的榜样。他们的故事，激励着我们以更加专业、更加用心地服务，为客户创造更多的价值。