用专业践行满意，用服务坚守初心

　　今年7月，新一批服务之星候选人以其出色的服务表现，成为我们所有人的榜样。他们不仅展现了安徽联通服务人员的专业精神，更以满腔的热情和不懈的努力，成为推动服务创新、提升客户体验的力量。他们的故事激励着我们，提醒我们每一位服务人员都能在自己的岗位上发光发热，成为照亮他人道路的明星。

　　张大斌，安徽联通池州分公司的政企客户经理，十二年如一日，以敏锐的市场洞察力和扎实的专业知识，成为商企战线的领头雁。2023年，他以客户需求为中心，成功拓展高价值业务，中标千万级智慧监管项目，成为客户信任的“身边的通信专家”。张大斌以“铁脚板”精神，坚守服务理念，在商企一线岗位上发挥自己的价值。

　　刘先付，安徽联通六安分公司智家工程师，以“客户为本，服务为上”的服务宗旨，无论是寒冬腊月还是炎热夏天，刘先付始终坚守岗位，确保故障用户的及时修复。他的付出和努力，为周集街道近3200个FTTH网络改造奠定了基础，用服务擦亮联通品牌，用行动赢得客户口碑。

　　叶晓琳，安徽联通黄山分公司优秀的客服代表，在工作的十年里，始终以高标准、严要求对待自己。在营业厅和客服部工作期间，她认真学习钻研业务，熟练掌握各项技能；她有悦耳的嗓音，通过耳麦耐心温柔地为客户答疑解惑；她有奋斗的精神，多次被公司评为优秀员工、服务之星等荣誉称号。她认为，服务就是“以诚待人、务实求实”。用耐心、细致、周到的服务获得众多客户的赞扬，努力践行“来电温情服务在线应解尽解”的服务承诺。

　　占云，安徽联通马鞍山分公司园桥路营业厅店长，坚持“只为成功找方法”的工作信念。她从细节入手，用心服务每一位客户，提供个性化和差异化的优质服务，满足客户的通信需求。占云深知“打铁还需自身硬”的道理，加强团队的业务水平和服务能力，打造了一支精英团队，成功打造了以园桥路营业厅为中心的服务圈，树立了“我的百倍用心换您十分满意”的服务形象。

　　我们相信在服务之星的影响下，会有更多客户的心声被倾听，需求得到满足。他们的工作不仅赢得了客户的赞誉，更在客户心中种下了信任和依赖的种子，让“联通好服务，用心为客户”的理念深植人心。