坚守长期主义 泰康创新商业模式驱动增长

2021年，泰康保险集团管理资产突破2.7万亿元，新单价值以两位数增速领跑市场，医养康宁全国化布局稳步推进。泰康位列2021年《财富》世界500强第343位，较上年提升81位。泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升出版署名专著《长寿时代》，将泰康的原创思考与创新实践分享给寿险行业和整个社会。在新冠疫情持续、经济增长承压、行业发展遭受挑战的大背景下，泰康业绩实现正增长，表现亮眼。

业内专家评价，泰康逆势增长，是坚守长期主义，15年坚定医养战略，创新商业模式的成果，也是前瞻布局，持续探索满足长寿时代人们对长寿、健康、财富需求的必然。历经25年发展，泰康大健康产业已形成支付、服务、投资生态三大业务板块，构筑起商业向善的价值底色。

泰康的支付板块即保险业务，旨在提供更高效的筹资方案，为人们健康和养老支出积累资金。2021年，泰康人寿受到主流市场认可，内含价值创历史新高。其首创的“超级体验式营销”大放异彩，高客数量稳居金融保险业第一梯队，健康财富规划师（HWP）项目人力高速增长。泰康养老民生业务累计服务民众4.9亿人次，其中，长期护理保险累计服务43城，位居市场第一；中标广西城乡居民大病保险项目，发挥医保基金控费能力，积极服务民生保障。此外，泰康养老企业年金受托规模增速、职业年金受托规模增长均位居市场前列。泰康在线迈入盈利时代，车险实现全国布局，为下一步健康发展奠定坚实基础。

服务板块是泰康的亮眼名片，成为大众养老和医疗的重要的基础设施。2021年，泰康医养康宁全国化持续稳步推进。养康宁实现25城布局，养老社区9城10社区连锁运营。泰康居民超5800位，其中包括诸多院士、重点大学校长和书记、专家教授、艺术家等，泰康之家已成为名副其实的共和国建设者之家。泰康安宁疗护项目正式启动，目前在北京、武汉、南京、广州落地运营。医疗板块发展向好，泰康拜博口腔和保险业务协同模式成效显现。

泰康管理资产规模再创新高，进入全球百强，位列中国第六。泰康大健康生态投资企业达32家，初步实现大健康产业链全覆盖。泰康投资生态链企业与泰康保险集团业务开展广泛合作，投资协同业务取得实质性进展。2021年6月，泰康正式加入联合国负责任投资组织（PRI），成为第4000家签署机构，也是中国的第三家保险机构，迈出泰康践行负责任投资的重要一步。

在泰康25周年庆典上，陈东升用“不作恶、不骄横，以人为本，造福社会”概括泰康的商业向善。泰康以客户为本，不断提升客户体验，累计理赔支出超1000亿元，泰生活生态累计注册用户突破1800万。泰康以员工为本，让员工有获得感，总部整体搬迁泰康集团大厦，不断优化员工健康管理。泰康持续奉献社会，积极向河南水灾等突发灾难和武汉大学等教育机构开展捐赠，泰康溢彩公益基金会获评5A级社会组织，“溢彩千家”项目新增90家受助养老机构，累计捐助超200家。

长寿时代正在到来，百岁人生来临，人人带病长期生存，每个人都将面临人类自身变局的长期挑战，养老和健康必将成为最大需求也是最大的民生。泰康希望以商业模式的创新，助力行业高质量发展，助力民生工程，服务国家战略。

2021泰康保险集团大事记

1、泰康25周年司庆活动隆重举行，入驻新大厦、宣布向武汉大学捐赠10亿，当年新单价值跃居市场前三 

2021年是泰康25周年，公司举办了集团大厦入驻、向武汉大学捐赠10亿元、荣誉表彰等系列司庆活动，开启了泰康续写传奇、再创辉煌的新征程。 

8月22日，集团大厦正式启用，它象征着泰康25年的创业里程碑，也是一家成熟世界500强企业的标志；25周年庆典大会，泰康对卓越贡献的泰康伙伴和创新项目做了荣誉表彰，陈东升董事长发表重要讲话，总结五年来取得的成果，诠释初心不改、创新永续、商业向善的深刻内涵，展望和迎接更加美好的泰康三十周年。 

同日，泰康宣布向武汉大学捐赠10亿元人民币，这是武大历史上获赠最大笔捐赠，将设立“武汉大学泰康医学与教育基金”，用于支持武汉大学建设一流医学和生命科学学科。 

泰康2021年新单价值跃居市场前三，这是泰康创新商业模式厚积薄发的结果，更是献给25周年庆的最好礼物。 

2、《长寿时代》、《创新永续》、《长期主义》三书出版，多角度总结泰康，引领行业发展 

公司喜迎25周年司庆之际，陈东升董事长出版专著《长寿时代》，这是中国首部系统性阐述长寿时代的经济学专著，从长寿、健康、财富角度透视人类大变局，洞察未来社会，提出应对长寿时代的具体策略与方法。本书就商业理想主义和企业家精神、泰康的初心与商业向善等进行了论述，内容丰富、思想深刻，是公司全面建设大健康生态体系、全面推进新三年战略，最重要的指导思想和理论体系。 

以“铭记泰康25载创新历史，讲述泰康人的创新故事”为主题的《创新永续》，通过调研和访谈的方式，以见证者、亲历者的视角描述了泰康25年的创新史，原汁原味还原泰康创新历史和创新细节；保险行业资深媒体人王安通过外部角度近距离观察，经过近30余次采访、150万字的资料、数十余本企业文化书籍的考证查阅，撰写出《长期主义：泰康的25年》，勾勒出中国保险业自恢复发展以来四十多年不平凡的发展史，重现泰康作为成功范例的创业和发展历程。 

3、泰康人寿提前达成新三年战略目标，幸福有约高客数量稳居行业第一梯队，HWP人力增速超70%，泰康人寿（香港）有限公司获批 

2021年，泰康人寿全年保持大幅领先优势。内含价值创历史新高，新单价值增速领跑市场，实现两位数正增长，增速在大型寿险公司中稳居市场第一。这一年，泰康人寿启动“双绩优双回归”战略，试点机构抢抓战略机遇期，以“三大超级体验”为抓手，专注优增优聘、组织放量，优增人力占全系统超60%，年度新单价值增速领先，跨越式发展势头良好。这一年，依托医养实体，泰康人寿高效协同，打造“超级体验式营销”、“超级体验式增员”和“超级体验式培训”，幸福有约累计销售突破12万件，高客数量稳居金融保险业第一梯队。HWP项目人力增速超70%，优增优育体系日臻完善。 

9月22日，银保监会作出行政许可决定，批准泰康人寿设立泰康人寿（香港）有限公司。泰康人寿将按照相关法律法规，稳步做好泰康人寿（香港）有限公司的筹建设立工作。设立泰康人寿（香港）有限公司是泰康人寿响应国家粤港澳大湾区政策的重要举措，也是丰富“长寿时代，泰康方案”的重要实践探索。 

4、泰康之家长寿社区9家社区开业运营,养康宁全国化加速推进，网络化成功落子 

2021年12月18日，泰康之家·赣园正式开业。截至目前，泰康之家长寿社区覆盖全国24个核心城市，其中8地9家社区开业运营，入住泰康居民突破4100户、超5700人。同时，2021年全国10地在建社区体验馆开业运营，全国化布局加速推进，持续深化。 

在终极关怀领域，泰康健投实现纪念园5城布局，安宁疗护服务落地全国4地，创新模式助力地方乡村振兴。3月28日，泰康安宁疗护项目正式启动，目前已经在北京、武汉、南京、广州落地运营，收治和服务近50位患者。此外泰康纪念园持续布局，8月18日，首个馆园一体项目——泰康昆明纪念园正式落地。10月18日，泰康与博罗县政府签订乡村振兴战略合作框架协议，打造示范带样本，践行乡村振兴战略。 

5、中标广西大病保险项目，带动泰康控费能力整体提升 

2月,泰康养老中标广西自治区城乡居民大病保险项目，承办南宁、桂林、梧州等9个地市，服务参保群众超3000万，年度保费规模达33.1亿元，是目前市场上规模最大的大病保险项目。泰康养老秉承“及时理赔、基金管控、队伍建设、服务提升”工作原则，同时拓宽基本医保经办管理方式，积极发挥泰康养老在医保基金控费方面的科技实力，统筹推进广西大病保险各项工作，取得了突出工作成果，赢得了政府和百姓的好评。 

2021年，泰康养老政府医保业务持续布局基本医保的支付端和经办端，覆盖参保人数1.6亿，控费能力实现大幅提升。长期护理保险布局43城稳居市场第一，“泰照护”系统上线24地；城市定制型普惠医疗保险持续创新产品，落地20余城；此外，在医保基金监管和信用体系建设“两试点一示范”评比中，泰康养老经办的6地均获评优秀，成为基本医保领域重要的参与者和创新者。 

6、首届泰康大健康生态投资伙伴大会召开，扩大泰康生态投资品牌影响力 

5月21日，“和势同泰，共生共赢—泰康保险集团首届大健康生态投资伙伴大会”隆重举行，旨在搭建大健康生态体系交流平台，促进生态协同合作落地，扩大泰康生态投资品牌影响力。泰康已投及拟投的40余家生态企业、20余家优秀医疗产业基金代表、产学界合作伙伴，及集团内部伙伴共400余人共同参会。 

同年6月，泰康保险集团获得批准正式加入联合国负责任投资组织（以下简称“PRI”），成为PRI第4000家签署机构，也是中国第三家加入PRI的保险机构，具有里程碑意义。加入PRI是泰康践行负责任投资所迈出的重要一步，体现了公司“初心不改，创新永续，商业向善”的发展理念。 

7、泰生活生态累计注册用户突破1800万，泰康家庭医生（幸福有约版）正式发布，标志着在保险服务领域的差异化优势再筑一城 

2021年，泰生活持续加快客户迁徙，泰生活生态累计注册用户突破1800万，泰生活APP注册用户突破1500万，高客迁徙10万，迁徙率超70%。泰生活助力三大闭环建设，落地超体战略，支持50万人次超体参观，成为公司超体预约最大门户；年度保险服务超1.2亿人次，已成为公司线上保险业务办理最大平台。2022年，泰生活将砥砺前行，迎战百万超体，打造泰康虚拟体验中心，携手全集团全力向着更高的目标进发。 

5月15日，泰康家庭医生（幸福有约版）服务正式发布。此次发布是对此前泰康家庭医生产品的全面升级，明确该服务根植泰康大健康生态体系，依托互联网平台，通过线上线下主动服务模式，为泰康幸福有约客户提供自建、高配、主动、专属、全家全程的健康管理服务，切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。该服务的推出，标志着泰康在保险服务领域的差异化优势再筑一城。目前在全国范围推广，签约突破21万，高客签约5.3万。 

8、泰康在线历史性迈入盈利新时代 

泰康在线成立六年以来，秉持“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，坚定融入集团大健康战略，践行量质并举，落实渠道为王，实现了管理与账面双盈利的历史性突破，全面迈入盈利时代，为下一步健康发展奠定了坚实的基础。 

9、泰康资产管理规模再创新高，进入全球资管100强，中国资管第六位 

2021年，泰康资产管理总规模再创新高，位列IPE全球资管500强中国第6，全球第87！ 

9月，泰康资产正式获得监管机构批准设立公募基金管理公司——泰康基金管理有限公司。至此，泰康资产成为第一家获批由公募事业部转型为设立基金管理公司的保险资产管理公司。 

截至9月30日，泰康资产养老金整体投管规模已突破6000亿。其中，企业年金人社部口径规模超4000亿，稳居市场前列，职业年金管理规模超1100亿，在已完成投资管理人选择的区域中，泰康资产组合数量位居市场前列。 

10、泰康溢彩公益基金会获评5A级社会组织 

11月25日，北京市民政局发布《北京市2021年度社会组织评估结果公告》，北京泰康溢彩公益基金会获评为5A基金会。此次共有314个市级社会组织参评，经过严格评审，共有42个社会组织获得5A级。 

成立三年来，泰康溢彩在助老、公共卫生、助学、乡村振兴、灾害救助等领域进行了坚实探索。此次获评“5A级社会组织”，是泰康溢彩公益路上的里程碑，也是新的开端。基金会将坚持“关爱生命、造福民生”的初心使命，肩负起更大的社会责任，打造资源共享、伙伴共生、价值共创的公益新生态，帮助更多人享有流光溢彩的美好生活。 （记者郭钇杉报道）