正弘物业：以党建提升服务，共创美好家园

作为人民幸福生活的服务者，正弘物业坚持党建引领，不断深化党建与物业管理相结合的道路，践行倪虹部长关于物业服务讲话的精神，为社区共建共治共享贡献力量。正弘美林苑以党建带动物业服务水平提升，被评为河南省2023年度“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，为进一步加强党建引领红色物业，提升居民幸福感打下提供更多思路。

一、美好家园是“党建引领”

为提升社区治理水平，提高居民的生活质量，促进社区的和谐发展，正弘物业始终坚持党建引领，积极打造红色物业。在滨河办事处党工委和太湖路社区党支部的指导下，成立正弘美林苑党小组，联合社区组建共驻共建小组，接受美林苑物业管理委员会的监督。

为更好的服务业主，正弘物业完成美林苑党群服务中心的打造，联合物管委组建美林苑党员服务队，组建正弘物业志愿服务队，配合各主管单位执法进小区，做好各项政策宣传工作，定期开展多样的精神文化活动。

美林苑党群服务中心打造及运营服务为党组织及基层治理工作提供了阵地保障，便于物业与社区开展联席会议等共驻共建工作，深化“双向进入、交叉任职”制度及联动服务机制的落地。

正弘美林苑党群服务中心设立党务工作沟通室，定期组织开展社区联席会议、业主代表沟通会、小区邻里议事会、物业纠纷调解会等，定期与社区沟通物业工作情况，主动配合街道社区、物管委和相关部门共同解决物业服务矛盾和问题，并针对群众关注的问题进行有效沟通及跟进解决。

活动室设立有群众阅读区、棋牌区、书画区、运动区等，不仅方便了居民的日常使用，更便于定期展示党组织的工作成果、荣誉以及先进事迹，向广大群众宣传党的方针政策。

除了阵地建设外，正弘美林苑加强组织建设，全面开展党员“亮身份”工作，设立党员示范岗，提高党员的党性修养和先锋模范作用，为业主提供更高品质的服务。

为深化党员队伍建设，做好红色教育工作，太湖路社区党支部与正弘美林苑党小组发挥党建引领作用，每月开展主题党日活动，组织开展多样党员活动及公益活动。积极发挥党员先锋模范作用，带动业主党员与居民志愿者开展家园共建行动、公益活动、教育实践活动，传播正能量，营造和谐互助的社区氛围。

为了满足居民需求，提升居民的幸福感，正弘美林苑党小组每月组织便民服务活动，为居民免费洗车、理发、磨刀、清洗地垫、义诊等，便民惠民，精细化物业服务。

为了营造和谐美好的社区氛围，打造“美好家园”小区，正弘美林苑开展多种社区文化活动，针对不同年龄、不同圈层，定制化活动内容。活动使居民与居民之间、居民与物业之间、居民社区与物业之间的关系得到融合，打造居民、社区与物业“一家人”的社区关系。

二、美好家园是“智慧生活”

美好家园，智慧加持。在小区的出入口，居民可以使用人脸识别系统、好生活app、门禁刷卡多种形式进入小区，居民家中的访客也可通过正弘物业智慧客户端“好生活”APP发放临时二维码进入小区。在正弘美林苑，“无感进入”和“安全放心”从来不相悖。

为了给业主带来智慧化的生活体验，正弘美林苑对地库进行改造升级，为坡道设计无振动止滑带，另外加装红外线警示感应器。地库出入口有车辆通过时，红外线警示感应器就会闪烁，提醒进出车辆注意避让。无振动止滑坡道能够在防滑的同时提升车辆进出体验感，同时延伸出的10米能够提升坡道的安全性。这些升级项都使业主的出行更智慧、更安全。

在客户服务方面，美林苑项目通过正弘“弘智+”服务平台，助力智慧社区生活圈建设，落地931智能安防系统，为业主提供“1133”24h无忧服务。另外，好生活APP线上报事报修、缴费充值、优品团购、家政预约等服务的开展，构建全场景化社区新生活的同时，也为业主带来更加美好的生活体验。

三、美好家园是“环境优美”

干净整洁的环境能让居民更加舒适愉悦，也是提升居民生活质量的重要因素，正弘美林苑每周开展“园区美颜日”全面清洁工作，针对卫生死角进行专项清扫，提升居民的居住体验。

为了能更高效地清洁环境，正弘美林苑配备了洗地机、扫地机、高压水枪、单擦机等多类保洁设备及器械。针对不同场景、不同污渍使用相应的器械与清洁剂，提升工作效率的同时，提升居民的居住体验。

正弘美林苑精心设计“五重景观”，形成不同高度、不同色彩的错落景致，做到“四季常青、三季有花、两季有果”。根据园区不同季节成熟的水果，正弘美林苑将惊喜融入日常服务中，采摘园区自然成熟的应季水果送给业主。

四、美好家园是“常住常新”

走在正弘美林苑，仿若看不到时光的痕迹，让居民在小区感到“常住常新”的秘诀，除了许多日常的小惊喜外，工程维修部背后的努力更是不可小觑。

维修师傅每天都会对小区进行巡查，通过及时维修和改善小区的各项设施，提高居民的生活便利性和舒适度。定期维护和修复小区的安全设施，如门禁系统、监控设备等，保障小区的安全性，让居民住得更安心。

正弘美林苑格外注重业主的居住体验，开展“星光行动”，全面排查检修园区归家路上的灯光照明，用明亮的灯光温暖回家的路。

五、美好家园是“安心常在”

安全感是美好生活中最重要的一环，正弘美林苑以专业负责的秩序团队及多重安保系统守护业主安心生活。

正弘美林苑监控摄像头共236个，中控室共有16个显示器，144个屏幕画面，平均每15分钟切换一次，每半个小时覆盖循环检查一遍。24小时巡逻机制稳定运行，秩序员会对出入人员、可疑人员进行排查，对重点场所进行全时段管控巡查或武装巡逻。

未雨绸缪、以练为战。针对日常生活中可能发生的各类紧急情况，正弘美林苑制定应急预案，定期组织开展消防、防暴、防汛培训及演习。

其中，消防安全事关居民的生命财产安全，正弘美林苑高度重视，在园区分布消防点位8864个，对中控室实施“1+2+2+2”管理模式，即每年定期对灭火器进行年检，实施双人值班模式，每两个小时巡逻一次，每年举行两次消防演习，每两个月举行一次消防联动测试。

六、美好家园是“暖心服务”

为提升居民的居住体验，营造美好生活，正弘美林苑为居民提供搬家、婚庆、节日庆贺等暖心服务，同时，正弘物业也在不断探索业主更多需求，提供更多定制化的暖心服务。

正弘美林苑“美好家园”称号，不仅仅来自评选，更来自于居民的认可，正弘物业相信双向奔赴带来的感动。

物业服务是一项长期的工作，直接关系到居民生活环境和城市管理水平，不能有丝毫懈怠。作为人民幸福生活的服务者，正弘物业坚持党建引领，将“红色物业”打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，真正做到“民有所呼 我有所应”，使城市基层党建真正有色彩、有温度、有活力，让社区群众有更多的幸福感和获得感。