漫谈世界500强“探花”的企业文化

在《财富》杂志最近的一份世界500强榜单中，有一个值得注意的焦点：亚马逊公司第一次进入全球前三，成为世界500强的“探花”。这是自1995年《财富》世界500强首次发布以来，第一次有IT企业进入全球前三。在某种程度上，这一事实也标榜着科技的力量在21世纪将迎来一个质的崛起。

上榜的世界500强企业，不仅各自有着成功的业务，也各自有着独特的企业文化——榜单上最亮眼的“探花”亚马逊便是如此。它的企业文化，特别是企业文化中的14条领导力准则和“6页纸”文化，已被越来越多的国内企业熟知和效仿。

亚马逊的14条领导力准则由14个单词或短语构成，并分别配以解释，具体内容在其公司官网可以查询。这14条领导力准则几乎为员工在公司工作的方方面面都设定了标准，如制定目标的标准是“站位要高”，执行任务的标准是“快速行动”，项目团队的标准是“创新和简化”，工作作风的标准是“保持节俭”。除此之外，14条领导力准则中更多规定的，主要还是亚马逊员工应具备的个人行事标准，比如：有主人翁精神、保持好奇心、敢于突破舒适圈、对自己要有高标准严要求等。

不过，真正让14条领导力准则声名遐迩的，不是它的内容本身，而是它的落地执行。从招聘、绩效、薪酬到人才培养，亚马逊将14条领导力准则融入了人力资源“选育用留” 的各个环节。比如招聘环节——亚马逊在招聘新员工时，会专门安排被称为“抬竿者”的老资历面试官，在面试中考察面试者的种种价值观是否与14条领导力准则相符。这一举动看似是在无形中“抬”高了招聘标准，实则是筛选出与亚马逊志同道合的人。

通过招聘、成功入职的亚马逊员工，在入职伊始就会收到一项作业：将14条领导力准则全文背诵。准则的具体内容则会体现在日常工作的各种管理细节中。比如，亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯不断推行节俭之风——压缩办公桌椅的成本，奖励那些敢于指出公司铺张浪费现象的员工，这是对“保持节俭”准则的落实；再比如，相比于美国其他IT企业，亚马逊给员工的起薪较低，但股票的回报会随着员工司龄的增加而愈发优渥，这是对“主人翁精神”准则的落实。

除了14条组织原则，亚马逊还有极具特色的“6页纸”文化。所谓“6页纸”文化，是指亚马逊在开项目会时，不愿意使用PPT展示，而更倾向于让主讲人把汇报内容写成文字，在会议开始时发给与会的每个人阅读。文字量以写满6页纸左右为宜，以保证与会人可以在20分钟内读完。这6页纸的内容大体先后包括“项目背景”“项目要解决什么问题”“团队应该怎么做”“产出成果是什么”“会议过程中的讨论和分析”以及“总结”等步骤。相信这种文化对国内企业的开会流程改进也会有所启示。

相较于PPT，6页纸的文字对汇报者的语言组织功底和逻辑衔接能力有着更高的要求，更可以激发项目成员的深度思考，长远来看也提升了亚马逊的项目管理效率。在写6页纸的时候，为了做到逻辑清晰，势必就要用到一定的逻辑框架，比如今天被很多企业推崇的芭芭拉·明托“金字塔原理”——很多企业培训时会讲到金字塔原理，但在日常工作中却未能提供实操金字塔原理的机会，亚马逊的6页纸文化却可以将之引入并不断巩固。

实际上，无论是14条领导力准则还是6页纸文化，它们的背后都站着一个“元文化”——那就是亚马逊的“Day1”文化。正是把每一天都作为创业第一天，亚马逊才能够始终保持对价值观的重视。至今，亚马逊在写给股东的公开信里，依然还写着“今天对亚马逊来说是Day1”。“其作始也简”的企业，在深入江湖时很难做到不得意忘形，亚马逊的14和6，以及它们背后的“1”，大概会给很多企业，特别是中国的科技企业以启示。