春节快递打烊？多家企业紧急回应，年货不能停

1日，“快递停运时间”登顶微博热搜，不过记者从多家快递企业获悉，春节期间快递停运只是极个别快递企业部分地区行为，多数快递企业春节期间不打烊，保证年货不能停。

  多数快递企业春节不打烊

  京东物流表示，将连续第12年“春节也送货”，全国超2000个区县市、全球多地消费者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。

  顺丰方面回应记者称，春节期间不打烊。菜鸟称，菜鸟速递推出快递员春节在岗福利，确保百城春节也能次日送货上门。中国邮政发微博称，“我们春节期间快递不打烊。”极兔速递对中新财经表示，今年将继续实行春节不打烊，满足客户节日期间的快件寄递需求。

  德邦在公众号发文表示，超2500个直营网点正常营业，确保节日服务不停歇，覆盖全国300+城市、1300+区县，超6万名一线快递员春节在岗。

  圆通表示，2024年春节期间，圆通全网开启春节运营模式。全网集运中心、网点、海内外航线正常运行。

  中通发布“春节服务”通知称，保障年货寄递以及春节期间基本寄递需求，97.5%服务网点正常营业，全网转运中心、运输车辆常态运营，超过8万家末端驿站正常营业。

  记者还从菜鸟获悉，今年菜鸟驿站将在全国试推广“24点前自助取“服务。开通“24点前自助取件”功能的菜鸟驿站都会配备智能化的门禁系统，在站内有包裹的消费者用菜鸟APP扫描门禁二维码，就能开门进入驿站进行自助取件。

  国家邮政局此前也明确表示，保障春节期间基本寄递服务。一方面，督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面，引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化，保障春节期间保持基本的服务能力，合理安排生产经营。

  春节假期寄快递会涨价吗

  记者还获悉，虽然多数快递企业春节不打烊，但是一些快递价格涨上去了。

  例如，顺丰表示，将动态调节部分服务收费标准。2024年1月11日至2024年2月9日，对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品收取0.1-1.2元/kg的资源调节费。2024年2月10日至2024年2月17日春节假期期间，顺丰将对寄递服务加收资源调节费。

  中国邮政称，受法定节假日等因素影响，春节期间邮件时限可能延长。部分区域将加收资源调节费，收费标准详询当地网点或工作人员。

  也有一些快递公司春节期间不涨价。菜鸟称，国内超160个城市正常提供快递发货服务，运费价格维持与日常相同水平。

  此外，有电商平台商家对中新财经记者表示，春节期间快递费用会涨价，但这些不会转嫁到消费者身上，一些彩妆、服装等毛利高的商品会继续运营，因为可以覆盖快递涨价成本；一些食品等毛利低的商品将停止发货，要等年后开工。

  受天气影响快递时效可能受影响

  据中央气象台预报，1月31日至2月5日，我国中东部地区将出现大范围持续性雨雪冰冻天气，预计此次雨雪持续时间为今冬以来最长，影响范围也最广。

  对此，国家邮政局近日表示，受寒潮、雨雪、冰冻、低温等天气影响，部分地区快递运输、投递服务受阻，服务时效可能有所延长。目前，邮政、快递企业正积极采取各种措施，主动应对天气变化带来的挑战。如您的快件有短时间延误，请您给予理解。

  不少快递公司也预测到部分快递时效可能受影响。有快递公司对中新财经表示，若后续受到暴雪、封路等客观因素影响快件时效，企业也提前储备了外呼客服资源，将及时告知客户运输受到的影响，并提醒消费者订单可能延迟，让消费者及时了解实时物流信息。

  顺丰也对中新财经表示，因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素，快件时效或将受到不同程度影响。

  保证快递正常收发，快递公司有何措施

  针对天气等影响，京东表示，对大雪可能影响到的区域，提前储备运力资源，并结合路网的实时情况，对人员和车辆做好调度，并通过防潮措施保障货物安全。目前，每辆京东物流的车辆都配备了除雪铲、防滑链等设备，确保司机安全出行。

  在对快递员的保障上，多家企业表示，为快递员发放了冬季工装、手套等防寒装备，确保快递小哥出行安全，并为员工准备热饮、热食。

  菜鸟称，从2月7日开始，针对留守值班人员，菜鸟速递推出年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励和年夜饭报销等，年中留守期间，部分城市的快递员揽收及派费涨至日常2至4倍。

  圆通称，春节期间会通过各项福利、激励政策，用待遇留人，提供新春礼包福利等，全力保障值守员工安全及吃、住、行等。

  为保障节日期间平稳运营，极兔称，将为快递员通过安排年夜饭、增加派费、发补贴、送慰问等方式，让快递员留岗过好年。以广州为例，春节期间极兔快递员的派送费增加50%，每天可以额外获得300元至500元的补贴，近四成快递员选择留岗过年。

  “如何给予快递员幸福感和归属感，是快递行业健康长远发展必须面对的重要课题。”国家邮政局1日发布的文章指出，2023年，全国邮政快递业新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地2.4万余家，可为快递员提供热水、热餐、充电、应急药品、阅读、法律咨询等公益服务。(吴涛 葛成)