【联通好服务 用心为客户】打造高质量网络服务，爱岗敬业好工匠

天津联通武清梅厂综合网格智家工程师团队

中国联通一直秉承着“联通好服务,用心为客户”的服务口号,自从开创以来,一直有一批爱岗敬业,默默无闻的基层人员,在一线上,承担起了网络安全保障和高质量的责任,把天津联通的高品质网络、高品质产品、高品质服务带给每一位客户。

天津联通武清梅厂综合网格智家工程师团队是一支拥有6名智慧家庭工程师的高质量团队。负责着近千名用户的网络安装、维修、升级等保障工作。他们日夜兼程。不管是阴天下雨,还是烈日暴晒,只要用户家里网络出现问题,他们绝对是第一时间到岗,为用户提供便捷、安全的网络服务。

在今年8月中旬,梅厂镇的南任庄村,村委主动找到他们,想要在村中,给各个村民安装室外摄像头。由于村中村民的家中还都是铁门,铁锁,年久失修,偶然也会有失窃的情况。安装室外摄像头是为了维护村民的安全。梅厂网格全体智家第一时间接到任务,马上安排支撑经理到村委会查看线路布置情况,和村书记协商如何拉线、穿线,才能更加便捷和美观。由于打孔需要在村民的房屋安置,他们挨家挨户通知村民,在村民同意的情况下,合理安排每一个打孔的位置。和村民讲解安装后的优点,让一些不懂的老人更能明白网络保障安全的重要性。前期准备工作完毕,后续就是投入到安装的幸苦工作中,他们夜以继日,白天要保障自己片区的基础维护工作,晚上集体攻坚摄像头安装任务。为了让用户更快使用上,在短短时间内共计调测安装了88个摄像头。将其连接到大屏幕上后,村民都可以在上面看到街道的安全情况。

在中国联通近千万的一线服务人员中,坚守岗位和做好本职工作是一种态度,他们在各自的岗位中精益求精,才能汇聚成为有力量的大团体,更好的实现中国联通的高品质服务。