十余载用心服务打动客户 一声“小亮”尽显暖心认可

　　“小亮呀!我家的机顶盒调不出节目了，能不能到我家看看?”“没问题，我下午两点前到你家，你看中不中?”“中! ”11月17日中午，78岁的李老太太给开封联通智家工程师尹永亮打来电话，从李老太太对尹永亮亲切称呼中，记者感受到开封联通智家工程与客户之间亲密般的关系。

　　当日13时50分许，记者跟随尹永亮来到大宏世纪新城3号楼李老太太家中。78岁的李老太太身体健康，独居在此，家中儿女虽不能常伴其左右，但为了让李老太太安享晚年，享受数字生活带来的便利，为李老太太家中安装有联通光纤宽带，无线路由器、摄像头、IPTV机顶盒等一应俱全，就连李老太太的手机也是新款的大屏手机。

　　“老太太，我先给你调调机顶盒，别耽误你老看电视。”尹永亮戴上鞋套，进入李老太太家中，没有多语，陪着老太太进入安装有机顶盒的卧室房间，开始维修调试。“小亮呀!你来得真快呀!昨天晚上，我不知道按住遥控器哪儿了，电视突然就黑屏了。今天上午，自己也摆弄不好，就联系你了。”“没事儿，你老有啥事随时说，我随叫随到!”尹永亮边调试边陪着李老太太说话。很快，电视恢复正常收看，问题得到了解决。尹永亮又耐心教李老太太遇到这类问题如何处理，一遍不行教两遍，经过近半个小时的操作，李老太太已经能够掌握处置这类突发问题的方法。尹永亮又检查了下李老太太家的联通光纤接入装置和路由器。确保一切正常后，才向李老太太告辞。李老太太告诉记者：“我老了，也记不清楚小亮的全名，但我这叫着‘小亮’感觉亲切，就像是叫自家晚辈。小亮已经服务这片有十几年了，我这一声‘小亮’也叫了十几年。啥时候家里网络有问题了，遇到什么操作不会，一叫小亮就来。俺省不少心，家里孩子也很放心。”

　　他们常常带着装维设备不顾风雨、不分昼夜穿梭于千家百户，爬楼梯、攀线杆、装设备是他们每天必做的事情。尹永亮正是他们中的一分子，也是众多开封联通智家工程师中的一名优秀代表。无论是烈日高照，还是阴雨绵绵，他们常常不是在客户家“装、移、修”，就是在赶往客户家的路上。从入户打孔，线缆入管、装机、布线、熔接光纤尾纤到调测等一道道操作工序，有条不紊。他们以精湛技艺、夯实细节，成就工匠精神。作为一名智家工程师，尹永亮深知让用户满意是他的第一要务。李老太太一声声“小亮”发自内心，尽显客户暖心认可，这种认可不仅是对尹永亮本人的工作认可，更是对开封联通真诚服务客户的肯定和赞赏。用心服务，默默耕耘。尹永亮与联通伙伴们始终坚守在服务客户的路上，他们用真情交出了一份份令客户满意的“联通答卷”。