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【联通好服务 用心为客户】

——记郑州联通 乡镇营业员张月

2023-12-07 15:48 来源:中国企业网 次阅读
 
【联通好服务 用心为客户】

  营业员的工作平凡而普通,需要的是爱岗敬业的坚守、全面周到的服务。“营业员的一言一行直接关乎着中国联通的形象。”河南联通郑州公司营业员张月如是说,也如是做,她脸上总是保持着真诚的微笑,总是向同事、客户传递着一份积极向上的正能量。

  日常工作中,张月总是秉承“服务工作要用心”原则。11月初的一天,张月在营业厅工作时,看到一位白发苍苍的老人焦急地走进营业厅,她赶紧上前询问。老人说自己的微信不能正常使用了,无法和居住在县城的孩子联系,非常着急。她耐心的帮老人把手机调试好恢复正常,又手把手教老人操作一遍,再次误操作时老人就能自行解决。考虑到老人家交通不方便,张月还给老人留了电话、添加了微信,告诉老人有需要可以随时联系她。老人感动地说:“姑娘,你可真好,真是帮了我大忙,谢谢,谢谢!”此后,老人成为了张月的微信好友,在这之前,张月微信好友已达4000多个,她就是这样用真诚的服务赢得了用户的普遍好评,也使张月这个名字在当地的知名度越来越高。

  乡镇是一片广阔的天地。“营业窗口是企业的一面明镜,更是联系基层群众的桥梁和纽带,作为一名联通营业员,我愿意坚守在乡镇营业一线,奉献自己的光和热,去服务每一位用户!”张月坚定地说。

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