一分耕耘 一分收获

迎着朝霞出发，披着星星回家，穿戴工服，头顶安全帽，骑着一辆电动车穿梭在大街小巷，这便是贵州省都匀市城南营服中心智家工程师温绍雁的日常状态。尽职敬业的态度、爱岗敬业的形象，只为给客户提供更优质的网络体验。

在对客户的服务过程中，温绍雁始终以客户满意为最高标准。无论是面对紧急的网络故障，还是复杂的安装需求，他都能迅速响应，第一时间奔赴现场。有一次，一家经营门店的客户，需要安装宽带服务，温绍雁上门施工，在沟通中用户态度出现了反差，并恶语相向，工作认真的温绍雁虽然委屈，但他仍然微笑着与客户沟通，并顺利帮客户解决了安装中的问题。次日，客户打来了道歉电话，解释自己因私人原因导致的情绪问题，深表歉意。

今年5月，有位用户搬入新家，需要进行宽带移机，由于用户新家之前不常住，线路老旧，宽带安装成了大问题。接到用户移机需求后，温绍雁立即前往用户家中现场勘查，面对面了解用户需求，并积极与物业沟通研究解决方案。

开工不久后，温绍雁发现用户房屋地下光纤在户外一百多米处出现断缆，他一边安抚用户，一边向领导汇报，及时与各方协调沟通，等到工程队到达后，陪同完成了线路修复工作。

本以为接下来的工作会很顺利，然而没想到在电缆穿引200多米后，又找不到连接到总光缆箱的地下缆道井口。温绍雁决定尝试找找光缆线盒，凭借多年架设操作经验，他判定光缆盒中的几根空缆很可能与总光缆箱直接相连。几经测试，终于证实了温绍雁判断正确并成功融通光缆。

就这样，温绍雁和同事从中午一直干到晚上。为了进一步满足用户的用网需求，温绍雁又开始了室内的布线和安装。待宽带彻底安装完成时，已经是深夜。这份坚持与努力，不仅赢得了用户的赞誉，也再次证明了温绍雁的专业实力和服务精神。

温绍雁常说：“我将始终坚持用我的实际行动，感染带动身边的同事共同进步，为用户提供满意的宽带服务。”

付出终有回报，温绍雁以自己的优质服务，得到了辖区居民的信赖，辖区老客户看到他总是热情地打招呼，遇到有新装用户，安装时总是第一个想到他。辖区的用户逐年增长，正是对他辛勤耕耘的最佳肯定。