聚焦客户问题痛点、用扎实的专业基本功解决客户的问题,赢得客户的信任和好评。在平凡的客服岗位上,田红叶始终如一,以坚持不懈的工作态度与热情,用自己的耐心和细心,想客户之所想,急客户之所急,专注于回答客户咨询、解决客户投诉、安抚客户情绪,全心全意为客户解决问题。为打造联通高品质服务的良好口碑贡献着自己的力量。
客户的满意,才是服务工作最根本的意义。在日常投诉处理工作中,常常会碰到一些复杂的投诉案例。田红叶总能以真诚耐心的服务,一次次跟客户做着详尽的沟通、一步步的及时准确处理,化解了一个又一个的难题。她用实际行动践行着“联通好服务、用心为客户”的服务承诺,不断提升服务品质和水平,以快速、高效、专业的服务满足客户需求,通过优质的服务,赢得客户的满意。“我做的还很不足,还得更加努力。”是田红叶工作中常说的一句话。多年的投诉处理工作,让她深刻感受到服务工作的重大意义。为群众办实事、办好事、解难事,让客户满意,是她不懈的追求。
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