技术精湛服务热情，智护千万家庭

　　自2008年9月入职以来，这已经是叶盛在中国联通的第16年。这十几年来，他始终以初心坚守匠心，致力保障千家万户的网络，用实际行动打造高品质服务。
　　“客户为本，服务为上”是中国联通的服务宗旨，叶盛充分贯彻这一点，他在日常生活中切实解决客户家庭上网中遇到的问题，细致周到的工作态度让客户对他连连称赞。无论寒冬酷暑，春夏秋冬，他都奔赴在装维的一线，对片区的大街小巷都了如指掌，随机提问某家店的地理位置，他都能说得一清二楚。
　　在工作中他总是以身作则，率先示范，在智家工程师中营造了良好氛围。他声音洪亮，热情开朗，看似粗犷其实十分细心。不仅与用户认真核实工单信息，还会仔细按用户要求合理建议布置走线。收到装移修工单，他会第一时间联系用户，预约上门时间，在根据预约时间到达后，询问用户并经允许，轻按门铃，展示工号牌，穿鞋套进屋，铺台布，将自己工具和终端设备放在台布上，这是智家工程师上门服务的标准动作，显示着联通服务的细心与体贴。
　　在每年校园活动装维支撑中，叶盛更是彰显担当，义不容辞地投身装机工作。炎热的夏天，他的工作服湿了又干，却从不抱怨。曾有一位家住铜官区的客户，他是新装联通宽带，但只有晚上十点多才在家。当时恰逢校园开学，叶师傅忙完校园装机后赶去用户家中。经过现场查看，用户家里的入户网线不通，叶师傅凭借专业的技术，花费半小时，终于成功解决入户线问题，他汗湿的衣服被用户看在眼里，记在心中。事后，客户亲自到营业厅赠锦旗“服务热情，技术精湛”，表达对他服务的肯定。

　　近几年，出现新的产品，联通全屋光宽带FTTR，是光纤到房间的缩写，证明我们已经到千兆时代，光纤入户。对于这项新产品的装维，叶盛具有钻研心理，也是智家工程师中较为优先掌握新产品的原理和装机方法。全屋光宽带顾名思义就是用隐形光纤穿过客厅，形成的家庭网络宽带一种，比之前家庭宽带网速更流畅，更美观，对比之前的网线接入，光纤接入可以铺设在墙面等位置，更整洁美观。

　　以身作则，急客户之所急，解客户之所忧，这是叶盛每天都在做的事。自入职以来，他在通信行业挥洒汗水，5000多个日夜，无数次上门入户服务，一切都只是为了客户的认可，他坚信只要真诚对待客户，客户才会给予他们信任。一方面为公司服务树立良好口碑，另一方面也为后面工作打下基础。现实中，他所负责的小区居民都表示宽带有问题不用打服务电话，直接找叶师傅就好。

　　智家工程师们在平凡的岗位不断强化技能水平，甘于奉献，用服务擦亮联通品牌，用行动赢得客户认可与信任，他们是家庭网络的守护者，是联通匠心服务的诠释者，更是客户眼中联通品质的代表，他们将中国联通高品质服务口碑根植客户之心。