为用户排忧解难，解决家庭网络难题

　　“和客户成为朋友，始终将客户需求放在首位，为客户需求而奔波”，这是安徽联通智家工程师一叶盛常常挂在嘴边的口头禅，而熟悉他的客户，则亲切地称呼他为“叶师傅”。
　　声音洪亮，热情开朗的叶师傅，看似粗犷其实十分细心。不仅认真与用户核实工单信息，还会仔细与用户建议合理布置走线。收到装移修工单，他会第一时间联系用户，预约上门时间，在根据预约时间到达后，询问用户是否方便上门，得到允许后，轻按门铃，展示工号牌，穿鞋套进屋，铺台布，将自己工具和终端设备放在台布上，这是智家工程师上门服务的标准动作，显示着联通的细心与体贴。
　　每年的校园活动支撑中，叶盛更是彰显担当，义不容辞地投身装机工作。炎热的夏天，他的工作服湿了又干，却从不抱怨。曾有一位家住铜官区的客户，他是新装联通宽带，但只有晚上十点多才在家。当时，恰逢校园开学，叶师傅忙完校园装机后赶去用户家中。经过现场查看，用户家里的入户网线不通，叶师傅凭借专业的技术，花费半小时，终于成功解决入户线问题，他汗湿的衣服被用户看在眼里，记在心中。事后，客户亲自到营业厅赠锦旗“服务热情，技术精湛”，表达对他服务的肯定。

　　近几年，宽带产品更新迭代不断升级，其中联通全屋光宽带FTTR。全屋光宽带顾名思义就是用隐形光纤穿过客厅到各房间，形成的家庭全屋光宽带，比之前家庭普通宽带网速更流畅，更美观，对比之前的网线接入，光纤接入可以铺设在墙面等位置，更整洁美观。对于这项新产品的装维，叶盛十分具有钻研精神，是智家工程师中较为前列优先掌握新产品的原理和装机方法，多次提出改善和优化装机流程，提升装维效率和服务感知。

　　以身作则，急客户之所急，解客户之所忧，这是叶盛每天都在做的事。自入职以来，他在通信行业挥洒汗水，5000多个日夜，无数次上门入户服务，一切都只是为了客户的认可，他坚信只有真诚对待客户，客户才会给予他们信任。一方面可以为自己树立良好口碑，另一方面也会为后面工作打下基础。现实中，他所负责的小区居民都表示宽带有问题不用打服务电话，直接找叶师傅就好。

　　叶盛坚守平凡岗位，以奋斗为荣，踏实、勤恳，竭力为客户做好网络保障和宽带服务。以“会装维、精营销、懂组网”高度专业化的身份，获取客户信任，完成了为联通客户带来全新网络服务体验的使命担当。