数据多跑路 用户少跑腿——贵州创新供电服务见闻

用电关系千家万户、千行百业。记者在数字经济蓬勃发展的贵州省调研发现，近些年，借助大数据战略机遇，数字化正在悄然改变当地供电服务。

　　“在线报装新能源汽车充电桩，真是方便多了。”近日，家住贵阳市云岩区未来方舟小区的居民时宏海在手机上体验“刷脸办电”后说道。

　　在微信上打开“南网在线”小程序，勾选低压用电新装业务后，时宏海按步骤通过人脸识别，几分钟便完成了安装预约。

　　为打通新能源汽车充电“最后一公里”，贵州省能源局等多部门协同合作，印发了推进充电基础设施建设的实施方案。

　　在此过程中，贵州简化充电桩报装流程，目前超过200个小区的居民只需提供身份证明材料、充电桩用电地址（车位）物业权属证明材料，即可受理用电报装。为确保安全可靠，南方电网贵州电网公司还开发现场作业工具APP，智能化判断社区的变压器负荷情况。

　　充电桩报装只是数字化改变供电服务的场景之一。在政企合力推动下，2021年8月，贵州实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”全省全覆盖，让用电报装更加方便快捷。

　　“贵州山区众多，不少群众住处离供电所路途遥远，以往都是在赶集时步行很远才能办理相关业务。有了‘刷脸办电’，电力用户特别是山区用户能够更快捷地办理用电业务。而且，刷脸后立刻就可以获取身份信息，实现资料的交付，不需客户再去填写单据。”贵阳供电局三级技术专家黄迅说。

5月22日，贵州电网公司员工向一家苗族服饰开发企业介绍“南网在线”APP功能。（龙晓东 摄）

　　“小微企业用户只需输入企业名称，后台自动获取相关办电信息，免去用户证件整理、上传、核对等繁琐环节。”南方电网贵州铜仁市德江供电局工作人员告诉记者，这些操作足不出户都可以完成。

　　客户少跑腿的背后是数据多跑路。“我们与政府签署数据合作协议，实现了贵州省政务平台和‘南网在线’平台的数据交互。”南方电网贵阳供电局工作人员刘佳介绍，基于“互联网+认证”模式，“南网在线”后台同步从贵州省数据共享交换平台准确调用身份信息和营业执照、不动产登记证等信息，实现数据精准高效共享。

　　贵州电网公司市场营销部工作人员张超表示，截至目前，他们已累计办理“刷脸办电”“一证办电”业务35.39万笔。数据显示，目前“南网在线”在贵州提供76项基础业务和27项增值服务，注册用户达970万人。

5月22日，贵州电网公司员工向客户推荐“刷脸办电”业务。（谢释与 摄）

　　贴心的服务还有很多。电力企业基于每日采集约2.3亿条数据，实时、动态地进行分类分析，衍生出“用电日历”“趣味账单”等特色产品。

　　其中，“用电日历”通过颜色标注用电量，帮助用户直观地了解用电高峰期。用户可以清晰了解每日用电情况，对每一笔电量、电费做到心中有“数”。

　　“趣味账单”不仅显示总电量和电费支出明细，还提供了去年同期对比情况、本期电量与下期预测以及用电量与气温关系情况。通过直观的图表式用电分析，引导用户科学用电、节约用电，畅享绿色生活。

　　“下一步，我们还将推出多种场景下的共享用电模式，用户不需要报装，就像租用充电宝一样，只需扫码就可享受到便捷的用电服务。”张超说。