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技能专业,服务真挚赢得客户信赖

2023-11-30 18:39 来源:商丘网 次阅读
 
技能专业,服务真挚赢得客户信赖

  用自己的坚守,用自己的执着,

  在客户与公司之间架起了一座沟通的桥梁

  为河南联通贡献自己的一份力量

  他们是奔走在服务一线的联通人

  让我们一起见证他们的感人故事

  联通好服务 用心为客户

  何梓源是河南开封联通金明营业厅的营业员,一天,营业厅冲进来一位阿姨着急比划着,她意识到这是一位特殊客户,赶紧请阿姨坐下,取来了纸笔进行文字交流,原来阿姨家的宽带坏了,手机也无法拨打电话,担心孩子联系不上自己着急,何梓源给阿姨倒了杯热水,经检测手机卡无信号,补卡后手机恢复正常,接着何梓源帮忙联系智家工程师上门维修并说明用户情况,离开时阿姨一直握着何梓源的手表示感谢。她数十年如一日的坚持以客户为中心,用心服务客户,为客户提供联通的高品质服务。

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  席媛星是河南洛阳联通的一名优秀的营业员。一天,一位老先生急匆匆的来到营业厅,说自己支付宝里的异地就医备案弄不成,在外地没办法办理住院手续,专程回来办理这个,他去了社保大厅,工作人员虽然告知其步骤,可他还是不会操作。席媛星热心的接过老先生的手机,帮助他进行实名认证,并一步步操作异地就医备案,最终成功完成。老先生高兴的拿着手机,并不停致谢.这个简单的操作,对年轻人来说是件小事,可对老人来说是一个很难跨越的数字鸿沟,而席媛星时刻以“客户无小事”的服务理念,让每一个客户都能真切感受到联通的暖心服务。

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  崔秀娟是河南濮阳联通的一名营业员,从事一线工作五年中,她以“树联通形象,创优质服务”为标准线,刻苦学习业务知识,不断提高服务质量,用优质服务吸引广大客户。

  在一次外出宣传时,遇到一位老人想办理宽带,因腿脚不方便,所以一直未办理。崔秀娟了解情况后,根据老人的需求为他推荐了适合的套餐业务,并安排智家工程师第一时间为老人安装,自此后,老人成为了崔秀娟的亲人,每月查询余额、套餐等业务。崔秀娟以真诚和热情获得老人的认可。

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