石佳岱,南乐县寺庄乡一名乡镇营业员,自2018年入职以来,一直兢兢业业在营业员岗位,时刻牢记要站在客户的角度思考问题,通过自己娴熟的业务知识,耐心暖心的高品质服务,真正赢得了客户的“10分满意”。
身着工装外出营销时,遇到一位女士怒气冲冲前来反映手机无法上网,描述在自己店里能上,一出门就断网,不停埋怨联通公司网络不行。面对如此愤怒的用户,石佳岱仍面带微信、耐心安抚,经仔细检查后发现是客户操作不当关闭了网络功能。石佳岱一边耐心地向客户解释疑惑,一边教客户使用方法。看到手机离开店后也能正常上网,客户态度好转,连声说着“谢谢”。
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