展示优质服务 赢得客户信赖

　　王红亮是河南商丘联通一名优秀的智家工程师，默默坚守工作岗位15年，有着丰富的工作经验和出色的问题处置能力。日常工作中，他用高标准严格要求自己，专业高效解决网络上的大小事儿，从客户角度出发，提供最优解决方案。服务辖域内2300户居民，无一件差评，今年上半年保持各项装维指标满分，连续三年荣获“好员工”称号。

　　近日，媒体记者跟随智家工程师王红亮深入客户家中，见证了联通提供的FTTR安装服务。王红亮是该公司优秀服务之星，在安装过程中，他展示了专业的技能、标准和高效的服务。王红亮进入用户家中后，根据家庭布线情况，结合家庭WIFI网络评测结果，为用户设计了家庭网络组网方案。在安装现场，王红亮细致入微的查看实际情况，并结合客户的户型、装修等状况予以判断并设计出具体施工方案。王红亮详细的方案得到了用户的认可，而后他开始严格按照用户确认的方案施工、安装及调测组网设备，整个流程都体现出了联通智家工程师专业技能和敬业精神，并且非常注重细节的把握，力争把一切服务做到极致，等到施工完成后，再次使用WIFI评测工具进行测试，认真细致地为用户介绍使用方法。整个流程让客户切身感受到联通“联通好服务，用心为客户”的服务承诺。

　　“网速提升了很多，刚才试了一下，4K的电影没有卡顿，没有缓冲，网速很快。”“安装师傅技术娴熟，服务态度很好。进门时还专门穿上了鞋套。我对他们的服务非常满意。”刚刚安装了全屋光宽带FTTR的用户樊先生说。

　　作为智家工程师王红亮已经从业十多年，期间他不断提升服务技能和水平，一直尽心尽力践行着“联通好服务，用心为客户”的承诺。王红亮说，他最大的自豪感就是来自于用户的满意，只要用户认可，所做的一切也就非常值得了。

　　在体验过程中，记者和商丘联通员工代表、客户进行了深入交流。了解到商丘联通在服务方面的优势和亮点、客户对联通服务的评价等。商丘联通将始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于提供优质、高效、便捷的通信服务。#联通好服务 用心为客户##争先创优只为您#