中国企业报集团主管主办
中国企业信息交流平台
中企网微博
中企网微信
中国企业报集团主管主办
中国企业信息交流平台
中企网微博中企网微信
——记郑州联通营业员张月
11月初的一天，河南联通郑州公司营业员张月在营业厅里看到一位白发苍苍的老人焦急的走进营业厅，她赶紧上前询问。原来是老人的微信不能正常使用了，孩子在县城居住，平时都是用微信与孩子视频联系的，微信不能用了，不知道咋办很着急。她把老人扶进营业厅，立即帮老人检查手机。原来是不小心点了飞行模式，手机调试好恢复正常，张月又手把手教老人操作一遍，应对再次误操做时能自行解决。考虑到老人家交通不方便，张月还给老人留了电话、添加了微信，告诉老人有需要可以随时联系她。老人感动的说：“姑娘，你可真好，真是帮了我大忙，谢谢，谢谢!”。
张月的贴心服务感动了老人，离厅时还连声说谢谢。看着老人满意而归，她的内心满满的幸福感。张月始终信守“客户的事就是最重要的事，急客户所急，服务好每一位客户是我的职责所在”，在赢得客户信赖和认可的同时，自己也收获了一份价值感，简单且快乐。”
相关稿件
