在港股市场,京东、阿里互联网医疗模式开始盈利以后,刚刚通过聆讯的德生堂医药股份也已经实现盈利。虽然互联网医疗都需要通过药品销售来进行变现,但与京东、阿里从平台流量获取顾客进行线上销售不同,德生堂通过对线下药房、诊所、康养机构进入的顾客进行深度健康管理和健康解决方案输出,并通过线下执业药师、健康管家和线上执业医师共同组成家庭医生小组,对顾客及家人进行24小时的健康照顾。“家庭医生有好方”的战略定位已经深深扎入周边顾客心智中,受到顾客好评。
“不要投机流量,要提升服务意识”德生堂董事长、111医药馆创始人龙岩经常告诫员工。“不要希望100个顾客进入,因为我们有能力使1个顾客来100次”。正因为如此,德生堂的111互联网医院一直以服务顾客的健康为导向,通过数字化和互联网技术,实时记录顾客在每一个触点的健康轨迹,为顾客建立健康档案,定时提醒并干预顾客健康,真正成为顾客身边的健康好邻居。
目前,技术投入的成效开始显现,边际成本不断被摊薄,现在的盈利才是起步,德生堂驾驭着111这套飞轮开始步入发展的快车道!
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