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——记郑州联通营业员张月
奋斗的青春最美丽。郑州联通张月是中牟县雁鸣湖镇一名普通的营业员，自2005年参加工作以来，她开始了自己的服务工作生涯，18年如一日，她始终以“百倍用心 十分满意”为宗旨，认真工作、真诚服务，平凡的她成为星级营业员和服务明星的代名词。
营业员的工作平凡而普通，需要的是爱岗敬业的坚守、全面周到的服务。“营业员的一言一行直接关乎着中国联通的形象。”张月如是说，也如是做，她脸上总是保持着真诚的微笑，总是向同事、客户传递着一份积极向上的正能量。
日常工作中，张月总是秉承“服务工作要用心”原则。11月初的一天，张月在营业厅工作时，看到一位白发苍苍的老人焦急地走进营业厅，她赶紧上前询问。老人说自己的微信不能正常使用了，无法和居住在县城的孩子联系，也不知道如何解决，所以非常着急。她把老人扶进营业厅，立即帮老人检查手机，发现是不小心点了飞行模式，马上就帮老人把手机调试好恢复正常，随后又手把手教老人操作一遍，再次误操作时老人就能自行解决。考虑到老人家交通不方便，张月还给老人留了电话、添加了微信，告诉老人有需要可以随时联系她。老人感动地说：“姑娘，你可真好，真是帮了我大忙，谢谢，谢谢!”
看着老人带着连声称赞满意而归，张月的内心充满了幸福感。此后，老人成为了张月的微信好友，在这之前，张月微信好友已达4000多个，她就是这样用真诚的服务赢得了用户的普遍好评，也使张月这个名字在当地的知名度越来越高。
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