热情“她”力量 书写职场新风采

自2020年加入联通公司以来,李倩以满腔热情和坚定的决心在营业厅内不断进步。作为一名营业员,她努力学习业务知识,熟悉各种套餐和服务内容,力求在客户咨询时提供准确且满意的答复。尽管在与客户沟通的初期,她时常感到紧张,担心自己的回答不够完美,但她始终鼓励自己勇敢面对,将每一次交流视为成长的机会。

随着时间的推移,李倩逐渐熟练各项业务办理,以解决用户问题为目标,赢得了客户的认可和好评。这些成就让她内心充满了成就感,也坚定了她在联通公司长期发展的决心。她深知,客户的每一次反馈都是对服务的期待与信任,因此,她始终以积极的态度面对每一个挑战。

在2021年1月,凭借丰富的经验和出色的工作表现,李倩晋升为营业厅值班经理。这个新岗位不仅要求她维持个人的业务水平,更需要她承担起管理和协调团队的责任。李倩开始关注团队成员的工作状态和业务能力,帮助他们解决工作中遇到的困难,并常态化组织培训以提升营业厅整体的服务水平。面对新岗位带来的挑战和压力,她没有退缩,而是积极寻找解决方案,向经验丰富的同事和领导请教,努力提升自己的组织能力和应变能力。

去年,李倩有幸成为店长,责任感愈发沉重。她不仅要对营业厅的业绩负责,还要带领团队提升服务质量和销售业绩,打造一个让客户满意、员工积极向上的营业厅环境。为了实现这一目标,她开始更加注重市场动态和客户需求的变化,制定出针对性的营销策略和服务改进措施。

在这个过程中,李倩经历了业绩不佳的低谷时期。面对挑战,她曾感到焦虑和迷茫,但始终相信团队的力量。她不断鼓励团队成员共同努力,同时反思自己的管理和决策,寻找改进的空间。通过不断地调整和优化,团队最终走出低谷,迎来了业绩的显著提升。

李倩的职业生涯中不乏感人至深的服务案例。一次傍晚,她和同事在月光花园摆台宣传时,遇到了一位对业务不太放心的大婶。眼看大婶准备离开,李倩主动追上去,耐心询问,赢得了信任,并最终与大婶在外地的孩子电话沟通,成功说服他们为母亲办理联通融合业务。尽管完成业务办理时已是晚上七点,饥饿和疲惫袭来,但李倩和她的团队成员都为完成日目标而感到无比开心。

从营业员到值班经理,再到店长,李倩的每一次晋升都是对她努力的肯定,也是新的挑战和责任的开始。在这个过程中,她不断成长和蜕变,学会了如何更好地与人沟通、如何管理团队、如何应对各种复杂的情况。她深刻体会到,只要保持对工作的热情和执着,不断学习和进步,就能够在联通这个大舞台上实现自己的价值,为公司的发展贡献力量,也为客户带来更优质的服务体验。

展望未来,李倩计划紧跟公司的发展步伐,带领团队小伙伴一步一个脚印拓展区域内市场,实现销售业绩的持续增长。她相信,只有通过不断地努力和团队的协作,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。李倩的成长故事不仅是个人奋斗的缩影,更是蚌埠联通团队精神的真实写照,激励着更多的员工在营销服务的道路上不断前行。