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徐利粉，市公司客户服务部投诉中台投诉处理人员，她热情善良、积极主动、乐于助人，一句“联通工作人员”淋漓尽致地展现了“联通好服务”风采。
在一次坐公交车上班的路上，听到一位老人与另外一位老人聊天“手机号码不能使用，也不知道咋回事，只能到晚上让孩子给看看”，我在老人的后面坐着，听到老人谈话后，主动上前说明来意“阿姨，我是联通公司工作人员，方便让我帮您查询一下吗”。阿姨迫不及待提供号码，经蜂行动系统查询号码状态正常，查看手机终端信号也属正常，最后排查出老人手机Volte功能未打开,导致电话无法正常拨打。经重新设置后拨打电话恢复正常，老人满怀欣喜，不停地感谢!表示：没有想到坐公交车能遇到这样好心的联通姑娘。
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