埃森哲李纲：什么是卓越绩效的企业

2009年9月5日，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的2009中国企业500强发布会暨中国大企业高峰会在杭州举行。图为埃森哲大中华区主席李纲演讲。(来源：新浪财经 任立殿摄)

　　2009年9月5日，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的2009中国企业500强发布会暨中国大企业高峰会在杭州举行。新浪财经图文直播本次会议。图为埃森哲大中华区主席李纲演讲。

　　李纲：尊敬的王忠禹会长、李荣融主任、吕祖善省长，各位领导、各位嘉宾，下午好！

　　非常高兴能够参加今天2009中国企业500强发布会，何为500强？强字我想刚才各位领导和嘉宾在发言中都已经谈到，它不止是大，而且需要有很好的绩效，绩效实际上就包括了各方面经营指标。很多企业都说我们要追求作为高绩效的企业、卓越绩效的企业，所谓的卓越绩效其实就是要在不同的经济周期、行业周期，不论企业的领导换人，都能够为企业持续地超越他的同行。埃森哲公司我们自己作为世界500强之一，我们专作管理资讯、信息技术的服务和流程外包，而且我们的客户当中世界500强占了相当大的比例，特别是世界100强里面，有超过三分之二都是我们的客户。所以我们一直在探索何为卓越绩效的企业，我们自己怎么样成为卓越绩效的企业，怎么样帮助我们的客户成为卓越绩效的企业。

　　从2003年开始，我们就在全球开展了一项卓越绩效的研究，我们分析研究访谈了六千家上市企业，我们从03年到现在一直在做这项工作，从中找出500家卓越的绩效企业。从2007年，我们把这项研究带到了中国，开始对中国的上市公司进行了分析和研究。我们最开始在2007年的时候，我们主要是针对于中国的企业有没有能够很好地平衡盈利和发展这个话题以及中国的企业卓越绩效和世界上我们所看到的卓越绩效的企业有没有共同点、有没有中国的特色，到了2005年，随着改革开放30年的到来，随着很多改革开放红利逐渐的消失，特别是我们一些比较优势开始在逐渐消失，我们又进一步看了这些上市公司，分析了他们的绩效，我们提出了中国企业如何在转变时期能够具备鲤鱼跳龙门思维的方式和积极的准备。

　　2009年，也就是今年，金融危机给我们这个卓越绩效的研究又增加了一个新的意义和话题，所以我们正在进行2009年的研究，主要是看这次金融危机对中国的企业有怎么样的影响？在这样的影响下面，中国到底还有没有卓越绩效的企业。中国的卓越绩效企业如果有的话，他们是怎么样应对这次金融危机的。最后，中国的企业在这个当中吸取了怎么样的教训？

　　我简单地跟大家分享一下我们研究的结果，因为时间的关系，我不可能介绍得很多。可能和大家所猜到的是一样，中国的企业受到金融危机的影响是很明显的，我们这个图表上可以看出，从2004年一直到2008年，我们所研究的中国公司在收入增长率上面，和前年相比都是增长的，但是2009年一季度和2008年一季度就变成负的增长，盈利增长在2008年的时候已经反映出来了，已经是负增长，而且是负得相当厉害，到了2009年一季度和08年一季度相比负增长趋势还再继续。

　　我们这个研究不光从财务数据上看了过去七年、五年各项指标，同时我们也进行了问卷和高层访谈，了解这些企业，我们在这些访谈过程当中非常清楚地看到，那些高绩效的企业管理者对这次金融危机对他们的影响，他们相对比较少，和一般的企业或者低绩效的企业相比，他们比较少地认为，他们自己受到得影响是中等或者是中等程度以上，而75%以上的低绩效的企业，他们都感到这次金融危机对他们的负面影响，中等或者中等以上程度要多很多。另外，我们也问高层管理人员，从中了解到这次金融危机对他们而言，最大的冲击在什么地方，众所周知，第一是客户需求的下降，第二不利的经济环境造成很多非常激烈的竞争或者恶性的竞争，给他们的压力是最大的。

　　我们再来看一下，在金融危机下面，中国到底有没有卓越绩效的企业，结论是有的，我们做了一些分析，第一就是我们看了一下所有的企业在2004年到2007年平均盈利的增长，平均销售的增长，我们可以看到，在图表的最左面这是高绩效的企业，他们的销售增长实际上是到了09年的一季度才开始相对于08年有了下滑，但是下滑的速度还是相对小一些的，我们看低绩效的企业，或者一般绩效的企业，实际上低绩效的企业在07年的时候，已经显现了负增长的情况。盈利对每个企业都有冲击，对高绩效的企业也有冲击，但是它的冲击要来得小很多，在我们右边这一大块图表当中，我们可以看到，高绩效的企业盈利增长大概是负的2%，而低绩效的企业盈利增长要达到负150几%，所以中国在经济环境下面还有高绩效的企业。

　　我们做这项研究的分析不是为了分析而分析，而是希望能够从研究高绩效的企业当中，能够得出一些结论性的东西，他们之所以成为高绩效，为何是高绩效？有哪些东西是可以拿来和大家分享的，使更多的企业绩效来得更好。我们这次研究当中，有四个初步的观点：

　　第一，我们发现这次金融危机对大家的冲击实际上不仅仅是经济上的，很多是在观念上。我们访谈了很多的企业高层管理人员，大家感到这次金融危机在实质上对企业冲击还是相对比较小的，但是他们感到他们所思考的问题很多都是在观念上有了很大的触动和改变，到底要不要融入国际商业的环境当中，金融和资本市场是不是需要进一步地开放，西方的管理模式和思想是不是还适用？各色各样的金融创新是否真的创造价值等一系列新的思考和观念上的冲击，实际上我们在所访谈的企业领导当中，他们感到这对他们的冲击是最大的。

　　第二，大部分的企业，特别是高绩效的企业，在我们访谈当中他们感到，走出金融危机实际上他们感到可以看到曙光，他们感到他们不应该只是作为唯一的追求，他们应该有更大的追求，特别是由这场金融危机产生的世界经济格局的变化，特别是在新兴市场，如何较小地依赖于发达市场的需求，如何增加新兴市场内部本身自己的贸易额，如何开拓国内市场，有很多是远远超越我们只是简单地走出金融危机作为追求。

　　第三，应对金融危机根本之道还是在管理，因为在探讨这次全球金融危机的时候，不少人把眼光集中在宏观层面，认为全球金融危机是由于很多经济结构失衡酿成的。宏观因素不无道理，但是我们认为，经济结构的不平衡是需要纠正，但是要引起危机很多微观层面上的原因也不容忽视。比如说，金融机构贷款发放的标准的松驰，杠杆率过高，衍生产品发展过快等这些都是企业层面、管理层面上的问题，所以微观实际上就是企业管理问题，从这次金融危机管理当中总结出来另外一个重要的结论，企业一定要加强自身企业管理。

　　我们在访谈当中也了解到了一些卓越绩效的企业，中国的企业，他们怎么样在短期减少金融危机对他们的冲击和影响上，他们有一些举措，我们总结了一些，我这里就不展开讲了，以后在报告当中会有阐述，同时也会有案例，这些无法就是如何专注自己的核心业务，如何迅速地降低成本，有一系列的举措。另外，我们从访谈当中也看到了，卓越的绩效企业现在是如何考虑超越这次金融危机，创造未来一些战略性的举措，这些举措就是如何加强应变能力，从能力的角度，而不止是说应付，而是建立应变的能力，如何在此上面投资。

　　第四个阶段，中国企业在这次金融危机当中吸取正确的教训。我们在访谈当中，我们看到中国的企业管理者对这次金融危机到底能够从中吸取怎样的教训，大家有着不同的观点。一种是流露出一种自满，认为这次金融危机说明了西方的管理理念和实践不适合中国，我们非常庆幸我们没有学到那一套东西，所以我们以后也不要学，同时如果是国营企业，以后改革也不是我们重要的议题。另外我们也发现一种观点就是自保，我现在顾眼前就可以，不用看长远，什么事情不确定，我什么决定都不要做，静观其变，非常谨慎，过于饱受。另外一种态度就是自省，真正很积极在其中吸取教训，调整战略，主动地进取，寻找一些长远发展的机会。同时还有一些企业就提出如何寻找机会参与制定游戏规则。所以，自满、自保、自省这三个是访谈很多企业领导人当中所看到三种不同的思维方式。因此，从危机当中吸取正确的教训，不因危机而失措，不以受损较小而窃喜，而情形的看到危机带来的机会和所含的陷井，借此机会能够深化改革，改善管理，我们认为这才是正确的思维模式。

　　报告做完之后会分送给大家，与大家分享和讨论。