心之所向，志之同行——记安徽联通6月服务之星候选人

　　【抓紧数字化转型，用服务坚守初心】

　　陈璇，安徽省宣城分公司政企客户经理，在工作的十载岁月中，一直兢兢业业、默默奉献，奋战在营销的第一线。凭借卓越的工作表现，三年连续获宣城分公司“优秀员工”荣誉称号。她敏锐捕捉数字经济、数字政府、数字社会建设的新机遇，从行业客户的实际需求出发，提供全方位的优质服务方案，带动了通信业务的发展，累计金额超40万元。立足未来，陈璇将继续在深化专业服务、提升服务效率的道路上不断迈进，在致力于满足客户更高层次需求的同时，不断关注市场脉搏和客户诉求的变化趋势，提升自身的专业素质和服务质量，为联通高品质服务筑牢坚实“底座”。
　　【以智家技术，做用户信赖的人】

　　叶盛，安徽省铜陵分公司智家工程师，有着16年工作经验的装维人，他始终坚持服务客户的初心，在岗位上发光发热，为每一位客户提供最快、最优、最好的服务。5000多个日夜，无论寒冬酷暑，客户只要有需求，他都第一时间奔赴在装维的一线，耐心为客户解决家庭网络问题。叶盛用自己的实际行动，认真履行智家工程师的使命和担当，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。
　　【沟通赢于心，服务源于行】

　　张慧颖，安徽省马鞍山分公司优秀客服代表，作为00后的她深知，用户的满意度是她工作的航标，于是她不断攀登服务的高峰，追求卓越。在实现目标的过程中，她不断积累经验和知识，提升自己的技能和责任感。从客户角度出发能够站在客户立场上将心比心，冷静分析、快速判断、迅速处理各类问题。让客户深切地感受到被尊重、被理解。作为一名一线的普通员工，张慧颖绝不“躺平”，以她的青春热血，为客户提供优质的服务，用实际行动诠释着联通人的担当和使命。
　　【将优质服务做到极致，将客户至上放进心里】

　　马叶红，安徽省蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅的一颗璀璨之星，作为店长，她始终坚守在营业岗位上，用热情接待每一位进厅用户多年来，她一直将责任心和耐心视作工作的基石，将“客户至上，服务为先”作为服务准则。多年来，通过她的用心经营，微信好友已突破9600余人。微信已成为她联系客户的纽带。只要在马叶红的微信好友列表中，用户有任何通信方面的问题，她都及时为用户解决，耐心服务和及时有效解决问题的速率，让她的服务受到用户的充分肯定。
　　【心系群众真情服务，在平凡中演绎不平凡】

　　惠弘茳，安徽省马鞍山分公司VIP客户经理，工作中，她激情饱满，积极投身于公司开展的各项工作；思想上，她高度统一，把客户的满意放在首位。入职十余年来，先后多次获得分公司年度“优秀员工”称号。她深知熟悉各项业务知识才是服务好每一位客户的基石，多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升学习，在地市“师带徒”体系中，将她的经验和能力传承下去的同时，整体业务素质也得到提升，多次代表分公司参加省级技能大赛并获得荣誉。在日常工作中她不断提升与客户的黏性，打造高品质服务，诠释VIP客户经理的使命与担当。