凝聚青春力量，践行服务承诺——记安徽联通6月服务之星候选人

　　【专家服务促发展，提质增效创佳绩】

　　陈璇，安徽省宣城分公司政企客户经理，在工作的十载岁月中，一直兢兢业业、默默奉献，奋战在营销的第一线。凭借卓越的工作表现，三年连续获宣城分公司“优秀员工”荣誉称号。她敏锐捕捉数字经济、数字政府、数字社会建设的新机遇，从行业客户的实际需求出发提供全方位的优质服务方案，带动了通信业务的发展，累计金额超40万元。推进数字化转型的征途上，她以扎实的专业素养、卓越的专业能力，展现了“政企人”的铁脚板精神。

　　【用智家技术坚守网络】

　　叶盛，安徽省铜陵分公司智家工程师，有着16年工作经验的装维人，凭借高效、扎实的专业技能，实现了服务无投诉、满意百分百，赢得了广大客户的充分信赖。5000多个日夜，无论寒冬酷暑，客户只要有需求，他都第一时间奔赴在装维的一线，耐心为客户解决家庭网络问题。他以实际行动擦亮了客户心中的联通口碑，树立了联通智家工程师的标杆形象。

　　【倾听客户沟通心声，耐心解决客户所需】

　　张慧颖，安徽省马鞍山分公司优秀客服代表，作为00后的她深知，用户的满意度是她工作的航标，于是她不断攀登服务的高峰，追求卓越。在实现目标的过程中，她不断积累经验和知识，提升自己的技能和责任感。从客户角度出发，能够站在客户立场上将心比心，冷静分析、快速判断、迅速处理各类问题。让客户深切地感受到被尊重、被理解。在每一通电话过程中，传递出联通好服务的温暖与关怀。

　　【诠释“她”力量，彰显营业新风采】

　　马叶红，现任安徽省蚌埠分公司淮上区义乌风情街营业厅店长，她始终以饱满的热情奋战在营业一线，构建客户与联通“心”的桥梁。多年来，通过自己的用心经营，马叶红的微信好友已突破9600余人。微信已成为她联系客户的纽带。用户有任何通信方面的问题，她都及时为用户解决，耐心服务和及时有效解决问题的速率，让她的服务受到用户的充分肯定。正是这种细致到服务客户一线的工作精神，马叶红为营业厅树立了优质的服务榜样。

　　【矢志提供高品质服务，当好客户专业管家】

　　惠弘茳，安徽省马鞍山分公司VIP客户经理，入职十余年来，先后多次获得分公司年度“优秀员工”称号。她以卓越的专业素养，将安徽联通VIP客户经理“服务量身定制、全程管家辅导”的承诺落到实处，她深知熟悉各项业务知识才是服务好每一位客户的基石，多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升学习，在地市“师带徒”体系中，将她的经验和能力传承下去的同时，整体业务素质也得到提升，多次代表分公司参加省级技能大赛并获得荣誉。