璀璨新星升起，树立服务标杆——记安徽联通6月服务之星候选人

　　【服务先行，进无止境】

　　陈璇，安徽省宣城分公司政企客户经理，在工作的十载岁月中，一直兢兢业业、默默奉献，奋战在营销的第一线。凭借卓越的工作表现，三年连续获宣城分公司“优秀员工”荣誉称号。她敏锐捕捉数字经济、数字政府、数字社会建设的新机遇，从行业客户的实际需求出发，提供全方位的优质服务方案，带动了通信业务的发展，累计金额超40万元。作为一名“联通人”，陈璇始终坚守服务初心、坚持服务至上，踏踏实实做好每一项工作，一心一意钻研好每一项业务，全心全意服务好每一位客户。

　　【为用户排忧解难，解决家庭网络难题】

　　叶盛，安徽省铜陵分公司智家工程师，有着16年工作经验的装维人，他常常说：要和客户成为朋友，始终将客户需求放在首位，为客户需求而奔波，这才是一个智家工程师的初心。5000多个日夜，无论寒冬酷暑，客户只要有需求，他都第一时间奔赴在装维的一线，耐心为客户解决家庭网络问题。叶盛以“会装维、懂组网”高度专业化的身份，获取客户信任，完成了为联通客户带来全新网络服务体验的使命担当。

　　【用心服务每一天，爱在沟通每一次】

　　张慧颖，2023年5月加入安徽省马鞍山联通客服部投诉处理中心，在短短1年工作中，她及时解决客户“急难愁盼”问题，用热情的态度、过硬的技能服务好每一位用户，成为热线服务标杆。从客户角度出发站在客户立场上将心比心，冷静分析、快速判断、迅速处理各类问题。让客户深切地感受到被尊重、被理解。张慧颖用自身经历为我们示范“后浪”的热情迸发，未来她将秉承着“有呼必应，有问必解；用心倾听，真诚服务”的服务理念，用实际行动践行“联通好服务，用心为客户”的承诺。

　　【营业服务没小事，线上运营显能力】

　　马叶红，安徽省蚌埠联通淮上区义乌风情街营业厅店长，发力线上运营客户的“弄潮儿”。多年来，通过她的用心经营，微信好友已突破9600余人。微信已成为她联系客户的纽带。只要在她的微信好友列表中，用户有任何通信方面的问题，她都及时为用户解决，耐心服务和及时有效解决问题的速率，让她的服务受到用户的充分肯定。马叶红说，耐心解决每一位客户的问题是一件充满幸福及挑战的事情，只要我们真诚地去沟通、去处理，信任的桥梁就会建立在中国联通与所有的客户之间。

　　【用真诚建立信任，用服务创造价值】

　　安徽省马鞍山联通VIP客户经理惠弘茳，工作中一直坚守“办实事、解民忧”的初心，践行“立足岗位、以身作则、真情服务”承诺。在长期的学习和实践中，不断总结工作经验，努力提高自身素质和业务能力，勇于担当，甘于奉献，用心服务每一位用户。

　　入职十余年来，先后多次获得分公司年度“优秀员工”称号。她深知熟悉各项业务知识才是服务好每一位客户的基石，多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升学习，在地市“师带徒”体系中，将她的经验和能力传承下去的同时，整体业务素质也得到不断提高，多次代表分公司参加省级技能大赛并获得荣誉。