马斌：数实融合时代下的产业转型的探索与实践

现在经济方面热度非常高的话题就是数实融合以及由ChatGPT所引发的数智融合议题。从百年未有之大变局的大局势来看，数实融合在千百年的过程当中只不过是一瞬，但却能产生引起世界震动的“蝴蝶效应”。国际形势日益复杂，特别是中美之间的博弈，让我们看到很多行业“卡脖子”的现象越来越凸显。但是，正所谓有“危”就有“机”，机会也存在于国际国内的一系列变革中，而我们则需要做好在有一些领域进行突破的准备。突破的过程依靠什么？那就是数实融合，也可以称为数智融合。因为从我们今天的视角来看，在这个“不确定”的时代里唯一“确定”的要素就是数字化、智能化，代表了真正经济发展的方向。

推进数实融合带来的一大挑战，就是我们如何看待这个世界的发展。在全社会的发展过程中，每一个个体的认知状态将决定了自身成长发展的状态，最终也将影响整个社会发展的状态。我们很多时候都是根据自己的认知来判断、认识世界的，那么要怎么去突破、提升自己的认知水平？那就是不断打破舒适圈，坚持与时俱进，突破自己的认知偏差，找到正确的路径。

互联网有如此大的影响力，就源于其在时空中打破了五要素——人流、信息流、物流、商品流、资金流在时空中原来的模式，比如外卖的流行、预制菜的发展。在这个过程中，我们享受着当下的互联网生活，原来的生活模式也就发生了一些改变。尤其是在受到疫情的影响之后，我们要与用户发生连接，就必须做好数字化，不做好数字化就无法满足用户的需求。可以看到，从2022年至今，腾讯会议的用户达到了近4亿，企业微信已成为零售业80%私域的连接者。所以，我们不能再用过去的“旧地图”找未来的“新大陆”，必须要积极换赛道，推动新觉醒、新认知、新机制、新模式、新范式的创新，这一切都要从认知世界、认知自我开始，从知识、思维、认知的迭代升级与进化开始。近代中国所感受到的耻辱，根本原因是在第一次、第二次工业革命中落后于世界。但是现在不同的是，我国在改革开放特别是基础信息化建设的推动下，因为有了包括2G、3G、4G、5G到未来的6G、卫星互联网在内的信息高速公路的建设，我们赢得了在人工智能和数字化转型上的难得历史机会。

从2011年开始，我国进入4G发展阶段，老百姓感受到了移动互联网的便捷，各种应用开始井喷。直到疫情又让我们看到产业互联网数字化转型的必要性，移动互联网的红利已经见底，产业互联网发展的分水岭已经临近，比如ChatGPT就是智能化时代的一个非常重要的划时代节点。时代的快速发展带来了一系列红利，成为我们的历史机会。在这一过程中，我们既要找到发展路径，比如智能世界、IT重塑、数实交互等方面，又要时刻关注与把握数字前沿技术的发展趋势。试想，如果我们把ChatGPT这样的工具应用到今天的数据工作上，必然对各行各业形成一定的降维打击，带来效率的巨大提升、内容的加速生成和淘汰。所以，引领当前世界的发展，就是看谁能够把握新技术，而任何企业发展比拼的就是降本、提质、增效，也就是全要素效率。那么，为什么数字成为重要的生产要素，且其重要性为什么能够得以凸显？因为我们做好底层数据之后，通过结构化加工处理成有效信息、提炼成知识，最终把这些知识吸收到决策者的大脑中，再用我们的智慧输出有效性决策，形成了一个整体闭环。在这个闭环中，前三个层次都是由外向内输入的，最终输出的是智慧，所以企业发展比拼的也就是指全要素生产率下如何更有效地通过智慧输出有效性决策，帮助我们降本、提质、增效，这也是为什么我们要突破自己的认知。

上半场的互联网经济发展，基本都是在利用人性的弱点不断投喂，长此以往一定引起“营养不良”，那么走进下半场，我们要怎么发展？那就是抵御人性的弱点，积极引导科技向善。腾讯从2018年开始进行变革，重点关注技术与文化的连接，深耕消费互联网、拥抱产业互联网，做好二者的连接器。我们要如何实现上述目标？那就是做好数字化转型。通过数字化转型，我们可以在发展过程中做到抵御风浪、激活增长。从表面上看，所有的转型都是技术上的，但其本质是一种自我变革，而自我变革一定是向自己开刀，其难度可想而知。对此，我们要统一思想，不畏艰难，重点是达成共识、坚定执行、做好反馈。此外，我们的人才特质也发生了改变，比如以前是“集团军作战”，现在则要求“特种兵作战”，具有小前端、大后台的特点，形成了快速迭代转型、升级进化的扁平化的组织架构。

由此可见，如果一个企业能够连续性成功，那一定是受益于其战略定力与组织能力的强大。在达成战略共识的基础上，战略定力与组织能力也成为我们完成数字化转型的决定性因素。此外，我们的转型还要基于数字化的云架构。在这一系统的支持下，业务是转型的核心，需求是转型的保障，同时还要做好技术与产业场景的结合，最终使所有的需求在场景中实现与智慧化、数字化的结合，包括吃穿住行、农林牧渔等各行各业。

科技是能力，向善是选择，希望我们能够一起携手同行，未来相约。（腾讯副总裁 马斌）