智家工程师刘朝阳案例
爱岗敬业、任劳任怨、乐此不疲是对他的完美总结,用户至上是他在岗九年期间的服务宗旨,一名普通的智家工程师刘朝阳,他用过硬的技能帮助用户解决难题,用优质的服务得到每一客户的好评。
为保证用户用网流畅,一年365天几乎全年无休,随叫随到。晚上10点多钟,刚睡下的他突然接到用户电话,原来这个用户在外地打工,家里只有一位独居的老人,最近老人身体不适,现在联系不上,监控也看不到心里非常着急,寻求帮忙去维修监控。听到客户很着急,他不顾天黑立即出发,到了用户家后排查是入户线断了,恢复后立即用老人的手机给儿子打过去电话报声平安,电话里用户一直在说谢谢,没想到这么晚还能前去维修,省去了自己连夜回家的麻烦。最后用户表示,用联通的业务真的很放心。
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