阳光融和医院五年记：凝心聚力打造有温度的医疗

五月初夏，渤海之滨，保险业的第一家医院低调的迎来了成立五周年。这家医院就是阳光保险集团旗下的阳光融和医院。

　　且不论，阳光融和自成立就开创了“保险+医疗”先河。为国内新医改提供了范例，实现了保险和医疗资源的完美结合，为老百姓降低了就医成本，提高了服务体验。

　　也不说，开诊三年就通过JCI第六版认证、HIMSS7信息化评级、国内三级甲等综合医院评审三个极具价值的国际国内公认的认证资格。

　　更不提，新冠肺炎疫情发生后，阳光融和成为两万家民营医院的唯一，扛起潍坊及周边新冠集中救治的重任，并实现了“住院新冠患者零死亡、医护人员零感染”的“双零”目标。

　　开诊五年，对于阳光融和来说，恍如一个少年，年少而充满活力，凭借逢山开路、遇水架桥的闯劲，留下了高速并且充满责任感的印记。在国家卫健委组织的病人满意度调查中，阳光融和门诊患者总体满意度为99.6%，住院患者总体满意度为98.4%，成为了社会办医的行业标杆和发展典范，而且在公立医院排名中也位居前列。

　　“办一家不同的医院，一家让老百姓满意的医院，一家能为中国医疗改革探索道路，一家对社会医疗向好的方向转变具有典型引领作用的医院。”这是阳光融和医院成立的初心，更是下一步的方向。

　　“立足潍坊、服务山东、面向全国、融入世界，这是我们医院的定位。”阳光融和医院院长王明晓说，下一步的目标就是在开诊十周年的时候建设成为中国一流的大型综合医院。

　　建设一家一流医院，既需要先进的医疗技术，也需要顶尖的科研力量，更需要有温度的服务，口碑的塑造也需要经历市场风浪的考验。

　　对此，年轻的阳光融和医院尽锐出战，从启动“百名京城专家驻融和援潍坊”工程，到“科研与医疗同步发展”，再到进一步加强“与国际先进医疗机构合作”的未来规划……

　　这家用实力与责任撑起担当、撑起“温度”的医院，再次奋楫笃行。

　　文化立院：不忘初心躬身前行

　　“在这里，每个人都会关心您。”这是阳光融和的服务格言。

　　患者家属刘女士表示，年初家人被查出患有软组织肉瘤，从外地慕名前来就医。住院后，专家团队第一时间会诊，拿出了科学详尽的治疗方案。后患者通过第六代射波刀治愈。

　　而令刘女士印象深刻的则是阳光融和的文化和服务，门口面带微笑的导医、摆渡车接送病人，以及耐心细致沟通的医护人员。

　　“真的就像医院宣传的那样——在这里，每个人都会关心您。”刘女士说。

　　患者与家属的满意，背后则是文化的支撑。早在医院开诊之前，阳光保险集团公司董事长张维功就带队考察学习了全球十几家国际顶尖的医疗机构，最后经过推敲形成了阳光融和文化体系，包括“打造最值得信赖的医院”的愿景目标，“做护佑健康与生命的天使”的使命，“以病人为中心，以医生为财富”的价值观，以及“在这里每个人都关心您”的服务理念，“优美的环境让患者觉得开心，周到热情的服务让患者舒心，专业精湛的医术让患者放心，个人隐私的保护让患者安心，公道合理的收费让患者满意”的“四心一意”服务标准。

　　在“文化先行、文化立院”的指导下，做B超的耦合剂常年保持在37摄氏度，这是阳光融和医院的态度，更是服务的温度。

　　急诊中心的外墙体被打掉，这样救护车就可以直接开进来，节约一分钟就是挽救一条生命。

　　取代冰冷太平间的是整洁的安息室，以表达对逝去生命最大的尊重。

　　规范而标准的祈祷室，亲人可以在这里为患者祷告，寻求心理的慰藉……

　　王明晓有着40多年的从医经验，30多年医院管理经验，多次获得全国“优秀院长”，他对医院文化有着独特的理解。

　　他认为，文化建设是一所医院可持续发展的重要内涵。医院文化建设往往具有导向、凝聚、激励、约束等功能。“良好的医院文化一旦形成，则会成为一种独特的竞争力量。”

　　“阳光融和医院的文化理念先行、文化落地实施和不断地追求文化深化，是医院能够迅速脱颖而出的核心原因。”王明晓说。

　　阳光融和医院的文化与阳光保险集团的“爱与责任”一脉相承。正是这种责任与担当，新冠疫情发生之后，阳光融和以快速应变的能力和实力，承担重任。

　　一天时间改造“传染病救治楼”，两天时间完成所有设备安装调试，三周实现确诊病患清零，交出“住院新冠病人零死亡、一线医务人员零感染”的“双零”战绩。

　　科研强院：打造引擎彰显使命

　　阳光融和医院成绩的取得，既有文化的引领，更有实力的支撑。

　　建院至今，阳光融和已经形成了16大学科中心建设发展思路，以“中心”建设带动能力提升，完善重点疾病诊疗体系，全力打造优势学科，持续提升医疗服务品质。

　　此外，阳光融和已经与美国杜克大学医学中心等多个国际医疗机构达成战略合作，引入国际前沿的技术理念、医学成果、管理经验，以惠及患者。

　　王明晓表示，对于一所医院来说，有四大职能不可或缺，分别是医疗、教学、科研和预防保健。在他看来，阳光融和医院谋求更大的发展离不开科研的支撑。“科研就像医院的动力引擎，加上优质的服务，才能推动医院更快、更好地发展。”

　　对于医院而言，科研工作是一项需要耐心、需要时间，更需要强大经济支撑的工程。

　　但阳光融和迎难而上，“科研强院”的管理逻辑清晰醒目。王明晓介绍，目前已经在全院树立整体的科研意识，把科研管理融入医院的日常管理工作中。“科研有具体的指标，考核到个人，考核到科室，更考核到领导班子。”

　　此外，阳光融和还创新性打造了一整套科研管理理念、管理方法和保障系统，使得医院科研工作顺利、有序进行。

　　人才是医院科研工作的核心支撑，科研的竞争归根结底是人才的竞争。今年阳光融和更是启动了“百名京城专家援潍坊”工程。目前，已分四批集中签约特聘专家110余名进驻。专家领域覆盖多个学科，既参与阳光融和的查房、门诊，更是加入科研、手术。

　　“专家们将带来新的技术、新的管理经验，带动中青年医务工作者整体水平快速提高。”王明晓说。

　　在科研强院的同时，阳光融和还重视自身的人才梯队的建设。

　　王明晓认为，民营医院要抓好科研，要有竞争力，必须有人才，没有人才即是无源之水，无本之木。

　　建院之初，阳光融和就确定了“以医生为财富”的价值观。此后更是为医务工作者提供一流的环境与待遇，提供发展事业的平台，充分体现医护的价值。

　　阳光融和始终坚信，能够把创新性的科研成果应用到临床中，给老百姓带来福利，这才是最重要的。

　　近日，阳光融和打造的眩晕中心正式开诊。“引发眩晕的原因有太多种，既可能是神经内科疾病，也可能是骨科和五官科疾病，也可能是心血管或者内分泌系统疾病。”王明晓说，以往病人为了治疗眩晕，都是挨个科室做诊治。在眩晕中心，集中了现代化诊断设备，集中多学科专家协同诊断和治疗，实现了“一站式”诊断服务，一开诊就深受患者欢迎。

　　从患者“四处跑”转变为专家“围着转”，这才是有温度医院的担当。

　　保险+医疗：勇于探索反哺社会

　　五年前，在“健康中国”战略和新医改政策的引导下，阳光保险集团投资建立阳光融和医院，此后从“保险+医疗”融合的角度出发，发挥保险公司办医院既是“收费方”又是“付费方”、与患者的利益高度统一的优势，通过研发产品、拓展服务、管控费用等方式，整合保险资源与医疗资源，丰富供给侧改革的内涵和外延。

　　五年后，“保险+医疗”先进模式正在不断得到深化，无数患者受益。

　　“根据阳光融和医院的特色科室和服务等级，按照不同人群健康需求，创新开发专属健康保险产品。”阳光保险集团相关负责人称，医保目录内自付部分和医保目录外自费的医疗费用最高报销比例均可达到100%，突破传统医疗产业以患者本人为主要支付主体的模式，大幅降低患者治疗的经济负担，有力补充基本医保的不足。”

　　目前，阳光融和医院正在积极对接阳光保险集团的相关部门，根据居家养老、社区养老、机构养老的需求，个性化研发、定制保险产品，实现了“保险+医疗”的新突破，为全方面助力健康中国提供强劲动力。

　　此外，按照“互联网+保险+医疗+社区”的思路，阳光融和医院深入对接基层医疗机构，主办的潍坊高新区浞景社区卫生服务中心成功运行，目前已经为800多个家庭、4000多人建立了健康管理档案，提供签约服务。

　　与此同时，“阳光家庭医生”平台建设启动，在潍坊高新区浞景社区率先试点。结合家庭、社区对健康卫生服务的需求，通过“阳光家庭医生”个性化服务模式，以社区为半径，以家庭为单位，组织专家团队，深入社区、深入居家，建立健康档案，为社区高龄、重病、失能以及行动不便群众，提供疾病诊疗、紧急救治、康复保健、临终关怀等方面的健康管理服务，构建社区照护体系。

　　值得一提的是，为实现医疗与保险的深度融合，构建“保险+医疗”人伤理赔新模式，打造智能高效、科学规范的人伤审核平台，去年，由阳光保险集团倾力打造的阳光汇人伤医疗审核服务中心在阳光融和医院正式成立。 阳光汇人伤医疗审核服务中心的建立，既能提高阳光融和医院产业辐射布局及管理输出能力，也能提高阳光保险集团医疗、健康、保险、养老的战略协同能力。

　　阳光融和医院相关负责人表示，在前期已经取得阶段性成果的基础上，阳光融和医院更是将举全院之力，与保险协同，抓住机遇，发挥优势，探索形成“险医融合”新模式，实现保险与医疗的相互结合、相互赋能、相互促进。

　　近日，阳光融和医院被评为全国文明单位，成为山东省民营医疗机构第一名也是唯一一名中选单位。同时还被评为2021年度山东省高端品牌培育企业，名列潍坊市9家服务业入选单位第一名。

　　这一切，都记录了阳光融和医院前进中的闪光足迹……从建院五年来的历程，我们有理由相信，他们在今后的五年历程会走的更稳更快！