朱伟：企业数字转型成功之道是将数字化当成企业一把手工程

9月28日，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的2020中国500强企业高峰论坛在郑州举行。埃森哲大中华区主席朱伟出席并发表演讲。

埃森哲大中华区主席朱伟

　　朱伟表示，在过去两年调研中，一是我们发现企业数字转型成功之道首先是将数字化当成企业一把手的工程，而非轻易下放给某个部门或者只是小打小闹进行功能项的工作。二是优秀的数字化转型领军企业，用数字化制造效益或者说价值协同的效益，真正连接企业过去传统优势和未来的竞争力。既不是希望数字化能够一蹴而就，又不应该止步不前，应该有机根据企业现有的能力，对未来的展望，有机结合改进提升，这是过去两年所得到的心得。

　　以下为演讲摘录：

　　疫情之后，特别是在面对国际政治、国内经济和技术颠覆一系列变革中，我们看到总结现在几个方面现象。一是疫情发生催生企业上网络需求和2B市场加速发展，疫情期间联想笔记本卖疯了。二是很多企业在国际化环境下更加明晰提出来在自主研发方面能够真正加大投入和发展。做大做强转向做优做强。三是企业确实在新的经济环境下，实现企业成长持续发展。大水漫灌没有了，怎么办？降低成本，提升效率方面成为许多企业管理者最关注的话题，越来越多的企业积极利用数字资产价值，用数据驱动降本增效，提高企业竞争力。四是在外包方面大大加快了步伐。因为在企业降本增效和有效配置资产方面，不少企业认识到了外包的作用，采购专业服务和自动化方案，可以优化企业运营，让核心职能与创新工作从重复性、流程性的事务中解放出来。这些都代表了中国经济发展的变化，特别是企业提升方面所做的努力。

　　埃森哲在过去几年中，一直都在数字化转型最前沿，过去三年里和国家工业信息安全发展研究中心合作，基于企业数字化转型指数模型框架，对中国企业或者说跨行业进行了调研，总结数字化转型，领军企业的先进经验，特别是希望通过经验总结，能够导引中国在企业数字化转型方面举措。

　　在过去两年调研中，一是我们发现企业数字转型成功之道首先是将数字化当成企业一把手的工程，而非轻易下放给某个部门或者只是小打小闹进行功能项的工作。二是优秀的数字化转型领军企业，用数字化制造效益或者说价值协同的效益，真正连接企业过去传统优势和未来的竞争力。既不是希望数字化能够一蹴而就，又不应该止步不前，应该有机根据企业现有的能力，对未来的展望，有机结合改进提升，这是过去两年所得到的心得。

　　这是这个项目第三年，花七个月的时间访谈400家企业高管，分析市场的数据，并结合埃森哲全球行业专家评价，调研发现领军企业比例中稳中有升，昨天报告做正式发布，也是在大会上。企业牢牢把握，强化韧性推进创新的转型目标，在危机之年继续探索新路径。这是今年发布的主题。

　　转型领军企业比例是11%，首先是如何通过数字化转型积极拥抱颠覆，进行变革，争取主营增长，包括产品的服务创新，数字渠道的营销，积极推进改进现有商业模式，获取客户，提高企业的发展能力。二是积极运用多种数字化的手段和工具，提高智能生产和制造、智能支撑与管控一方面运营的能力。三是企业从根本上进行商业创新，建立新的数字化商业模式，积极投入剥离传统业务进行转型，积极进行创投和孵化新的业务发展。转型领军者是在吃西深耕传统业务同时，果断向新业务拓展在营收中能够不断进行提高，通过不断转型升级过程，获取新的发展，获取新的收入和成长。

　　对400家企业进行了大量的访谈，对领军企业进行深入的分析。给企业也提出了意见或者说根据企业所做好的地方，总结了他们的经验。

　　首先，提升全业务、全流程的数据透明度。听到或者看到企业数字化也做了，为什么效果不彰显？一是并没有展现实时决策，由被动转型到主动预测，抓住客户的需求，这是非常关键的第一步。二是真正实现营销和销售全渠道数字化，重新设计顾客的体验，重塑客户的忠诚度，拓展全渠道数字商务能力。三是企业真正巩固和提升企业供应链的韧性。前端数字消费做得不错，供应链是否跟得上？后端智能管理能否支撑持续发展呢？现在是我们所面临挑战。企业真正能够完成上下游关键环节信息协同，建立供应链的预警系统，提升采购和生产的弹性，为企业进行真正一体化的数字化服务。四是真正打造未来系统。企业基本上都有各种系统，我们也谈到了更新或者是实现IT适应性，徐总也提到了新的软件或者是新的数字化的工具会不断替代传统信息手段。但是真正可以能够打造未来系统，能够真正使企业在不断地发展中适应提升自己，使IT系统适应性的作用变得非常关键。企业应全面上云，提升系统的适应性，并保证安全性，打造人机协作的新型关系。五是柔性组织发挥数字化人力能力，很多时候我们看到数字化转型实施了，但是人力资源跟不上，组织架构跟不上，管理流程，特别是企业是否在积极建设未来管理或者说劳工团队，一定要能够真正布局组织需要的关键能力和关键的岗位，能够革新工作方式，员工参与方式和管理方式，实现持久和高效的运营，推动组织的新发展，这也是真正使企业能够不断成长有效保证。