衢州人保财险坚决打好抗疫和服务两大战役

3月13日以来，受多例新冠肺炎确诊病例影响，浙江衢州市衢江区、柯城区先后启动Ⅱ级和Ⅰ级应急响应，整个城市被迫按下“暂停”键。进入居家办公模式的中国人保财险衢州市分公司在当地政府的统一指挥下，在上级公司的关心支持下，强化组织领导，周密部署，快速应对，依托信息化手段和平台，积极组织抗疫防疫，优化保险服务，护航社会经济，全力打好抗疫和服务两大战役,在保证自身人员“零感染”、“零隔离”情况，保障和服务社会作用得到充分发挥。

衢州人保财险组织党员突击队支持当地抗疫工作。

抗疫应对机制高效运转

疫情发生后，人保财险浙江衢州市分公司迅速行动，坚持党建推动破难题、党员带动作表率、条线拉动全覆盖，将党建引领与疫情防控深度融合，建立健全抗疫应对机制。市公司党委班子模范带头，党委书记、总经理蒋肖炜全天候坐镇，靠前指挥，党委班子成员各司其职，系统上下同心戮力。各基层党支部充分发挥红色引擎作用，在疫情的“大考”中彰显勇毅与责任。

迅速建立总经理办公会“日例会”制度，总经理室居中统调，不断强化内部协同、协作、协商和协力机制，确保疫情期间系统上下、条线及部门有机配合，节点顺畅，高效运转。

每日传达当地政府和上级公司的疫情防控等相关要求，每天动态部署抗疫、发展、管理与服务等中心工作，通报工作进度，研讨解决困难与问题，推动弱项跟进。要求居家办公和在单位工作一样有效率、有质量、出成绩。

衢州人保财险本部及全市系统理赔和相关经营单位重点岗位人员207人立即开通了VPN移动办公账号，确保居家期间正常办公。

全市系统各党、团组织建立了8支党员突击队、人保青年志愿者服务队、衢州人保产寿团委协同抗疫服务队等积极打头阵，全力参与一线防疫抗疫服务，得到了当地政府、社会和媒体的高度肯定。

组织志愿队全力支持当地抗疫工作

疫情无情，人保有爱。突如其来的疫情，牵动着每个浙江衢州人保财险人的心。各分支机构党团工妇等组织纷纷成立志愿者服务队，逆行出征，参与乡镇、社区、小区等抗疫志愿服务。市分公司团委成立“人保青年志愿者服务队”，同时与人保寿险团委联合组成衢州人保青年志愿者小分队。全市系统8支志愿小分队、党员干部和青年志愿者协助相关部门做好道路封道、进出车辆检查、社区进出健康码、通行证、核酸检测检查等疫情防控工作。

衢州人保财险的工作人员深入道口、社区、街道等场所为抗疫人员送上温暖。

衢州人保财险所属开化支公司党支部书记陈颖捷因住所紧邻确诊病例的工作场地，被作为潜在的风险人群进行集中隔离医学观察，但他每天通过各类信息化平台指挥支公司做好抗疫和服务工作。隔离期间，陈颖捷参加了隔离点的临时党支部，他积极建言献策，协助临时党支部书记做好隔离点政治思想工作，加强疫情防控与管理，通过微信交流等方式引导隔离人员调节心情、遵守防疫规定，传播正能量。并负责完成隔离点相关统计工作，在关键时刻，发挥了共产党员先锋模范作用。

江山支公司每天抽调4名职工奔赴挂联乡镇长台镇，参与防控卡点排查工作，全力协助乡镇人员护好安全防线。得知该市衢江区核酸检测采样管严重不足，支公司立即组织党员、中层干部、青年员工共13人组成的疫情防控志愿者团队立即赶赴衢州医药健康城开展志愿服务，几昼夜团队共完成6万余支核酸采样管搬运并粘贴标签，为全市多轮核酸检测工作提供了有力支撑。截至3月22日，全市系统先后有208人次参与政府部门和社区组织的防控活动，累计服务时长1150余小时。

全市系统各分支机构积极为抗疫工作捐款捐物。衢江支公司总经理肖生涛与衢江交警大队主要负责人赴部分重点交通管控卡口，为正在执勤的民警辅警及50多位受困衢州的外地司机送去多种食物和酒精、喷壶防疫物资，向奋战在疫情防控一线的交警人员表达关爱和支持。江山支公司全体员工发起 “抗击疫情爱心捐款”8000元，交到江山市慈善总会，用于购置疫情防控物资。

衢州人保产寿健公司青年团员冲在前面，积极为抗疫作贡献。

衢州人保财险的凡人善举，也得到了当地政府、社会和媒体的高度认可。该市衢江支公司志愿者小分队参与疫情防控的事迹受到浙江衢州电视台新闻综合频道《衢州新闻》栏目关注报道。开化县政府营商办向开化支公司发来感谢信，对该支公司全力支持全县抗击疫情及所有参与疫情防控的志愿者表示崇高的敬意。

“稳定器”保障作用充分发挥

了更好发挥保险在社会经济中的“减震器”和“稳定器”的职能，全力护航抗疫防疫。衢州人保财险秉承“人民保险，服务人民”的宗旨，在上级公司的大力支持下，积极优化改造相关保险产品，为抗疫一线的“逆行者”们支撑起保险伞，为全市广大人民群众筑牢保险屏障（如该市常山支公司与该县组织部签订防疫人员法定传染病保险，为全县2500名疫情防控一线人员提供总额15.35亿元的风险责任，助力该县疫情防控）。同时，各条线、各经营单位也积极行动，为地方经济发展和民生提供风险保障。

理赔中心在做好政府疫情防控相关要求的前提下，坚持特事特办、特事快办、特事简化办，理赔服务再升级。通过科技赋能，依托VPN、在线理赔系统、微信等平台，全面开启线上化服务，确保理赔、客户服务不间断；简化流程，积极开展车险、非车险线上理赔服务：针对事故责任明确、无人伤、损失在万元以下的车险案件，一律通过线上处理，免去交警事故责任认定书；对非车险损失万元以下案件，客户无需前往保险公司提交原件，可线上提供医疗费照片，免除客户往返，优化理赔体验；通过组织出险客户大回访，开展未决催赔，共联系客户11284件/次，累计结案2336件。

开化县营商环境建设办公室为开化人保财险支持抗疫送上的感谢信。

车险部通过移动办公，确保疫情期间到期车辆的正常投保；个非业务部积极配合政府部门做好当前电动非标车淘汰置换工作，居家期间积极与省公司、市县交警、市电动车协会及各经营单位沟通协调，助力该项工作有序推进。疫情期间，全市系统签发“安疫保”、“安疫行”产品739单。法客部门积极与各政府部门及企业单位沟通联系，保障重点项目的如期开工；开化支公司在疫情封城情况下，开展三八节线上专项活动为女性安康提供保障；江山支公司先后为该市凤林镇人民政府护林员提供意外保险、为该市溪东村（城中村）改造项目的建工安责险、签发全省首单服务十局-扶困安家产品，为661户家庭提供保障。柯城支公司为寺桥水库工程提供风险保障。

新冠威胁仍将持续，抗疫防疫任重道远。衢州人保财险将继续按照地方政府工作部署，发扬伟大的抗疫精神，总结前期抗疫工作经验，以更大的决心、更明确的思路、更精准的措施、超常规的力度，坚决打赢疫防控和保障服务两场战斗。

（通联：人保财险浙江衢州市分公司 朱兴全）