中端商旅酒店，如何“升级”品质和格调？

　　近期，艺龙酒店科技平台上的中端文化商旅酒店——艺龙海雅标准店对艺龙海雅酒店（安溪茶都店）的改造升级完成，此次改造迎合了中端市场的青年商旅群体对住宿有品质、有格调的审美需求。在Z世代青年成为主力消费群体的时代，如何打造符合年轻商旅的产品，如何抓住年轻商旅人，艺龙海雅酒店品牌也在不断探究.....
　　1　艺龙海雅标准店
　　近期，在福建省泉州市安溪县开业的艺龙海雅标准店是良程酒管对在营艺龙海雅酒店（安溪茶都店）的85间客房、大堂、过道等进行了改造翻新升级，在保留安溪茶都店原有硬件设施的基础上，深入研判酒店现状，在设计、服务、经营层面进行了焕新改造及升级。对门店区域和大堂在进行色调上的改造，使其在整体风格上与艺龙海雅的色调及标识性设计相融合。
　　此外，艺龙海雅酒店本次将大堂区域全面翻新，植入了艺方好物线下零售区，将客房区域的窗帘、墙面、家具等按照艺龙海雅酒店的品牌标准落地，并对酒店外围，过道等进行了翻改，旨在打造符合年轻人的文化商旅酒店。
　　艺龙海雅酒店定位于中端文化商旅品牌，倡导城市雅居，灵感无线的价值主张，将“以简驭繁LessisMore”的品牌理念融入设计与生活。凭借简静生动、如海般通灵的中式新设计，打造融合生活美学、人文社交的城市雅居空间。致力于为都市灵感商旅客，提供自由、人文、雅致的致趣生活体验。目前，艺龙海雅酒店已布局北京、广州、长沙、合肥等多个热门城市。
　　根据艾媒数据中心发布的《2022年中国兴趣消费趋势洞察白皮书》显示，94%的消费者认为商品颜值会对消费产生重要影响，随着时代的快速发展，年轻一代正在成为商旅消费主力军。业内专家指出，年轻一代的消费者更重视产品带来的服务和品质，更加追求质价比，更愿意为高品质、高颜值、高服务的商品买单。
　　对于酒店行业来说，也依据消费者需求在酒店改造设计中加入了中式美学体系。例如艺龙海雅酒店在美学溢价上从大海中吸取灵感，以大海蓝色为底色，搭配白色，形成蓝白相间色系搭配。打造具有极简风的“雅致”美学。为符合商旅人的“灵动”特性，艺龙海雅以积木搭建起大堂背景墙，错落的模块，富有节律，让艺龙海雅的灵动气质一览无余。

艺龙海雅酒店（安溪茶都店）

　　2　文化内涵的独特表达
　　归根结底，新一代的住宿审美，需要文化品位的加持。伴随着年轻人新的消费意识的改变，商旅酒店加入了更多的文化内涵，从中国风的外在形式到新中式美学的独特表达，中高端酒店品牌不断将传统文化和时代思想相结合，成为新时代下的新中式美学文化表达。
　　自由是一种态度
　　商旅酒店的发展进程中，越来越重视旅客对个性化体验的追求，商旅赛道的细分化是客群选择的差异化，针对不同的客群酒店经营者往往更注重客群的体验感。
　　例如艺龙海雅酒店的主要客群是年轻商旅，能够了解到年轻人的内心需求才能打造专属于年轻人喜爱的产品。海雅酒店根据年轻人的性格以大海为灵感对整个空间进行设计，提取出大海中的自由、灵动意境，将大堂的流水之声、草木之香设计在内使旅客好像置身于大自然的环境中，感受到自由和空灵。

　　近几年来，消费者的审美原则和追求也在不断发生，尤其是国潮复兴以后，越来越多的中国元素开始被年轻人接纳和喜爱，新中式的软装风格和文化理念开始被运用到酒店中，其中以艺龙海雅酒店便从旅、居、趣、食、品来体现“雅致”的文化理念。
　　一是雅旅，在极简雅致、灵动素净的环境中读书、聚会、洽谈，虽然身在酒店活动大厅却仿佛置身于大海之中，获得身心的舒展；二是雅居，在卧室设计上沿用了中国对称的极简风格之美，使旅客能获得舒适的视觉体验感；三是雅趣，艺龙海雅酒店配有开放式的健身房和一站式出行服务的智能洗衣机，在商旅居住中既能够体验到运动的肆意也不用担心服装换洗问题，轻轻松松就能到享受旅行的便捷化和智趣化。
　　四是雅食，年轻化的商旅人群在饮食方面呈现出多元化的饮食需求，餐厅拥有丰富巧致的地道特色美食，搭配开放式、多功能用餐区域，多样化餐饮，全天候的茶与食，实现饮食的差异化和破圈力；五是雅品，在物品选择上，艺龙海雅酒店以古代文人雅士的高品质需求为标准，选择具有自然素雅风格的物品，沉浸式的体验传统意境的当代表达。

艺龙海雅酒店（安溪茶都店）

　　人文是一种关怀
　　优质的服务体系始终是酒店品牌在市场上强有力的通行证，也是酒店在立足市场的关键环节。？具有人文关怀的酒店品牌，不仅能关注到消费者的物质层面，也能关注到消费者的精神层面。新一代的商旅人更在意旅途中的体验感，具有标准化、人性化、个性化的服务更能迎合年轻群体的市场，留住酒店的更多“回头客”。
　　在服务端，艺龙海雅酒店践行着让酒店回归服务业的理念推出程小艺服务大使，致力于以愉悦、细致、美好、可靠为主线打造专属温度服务。将其中程小艺服务体系包括程小艺管家，并有“艺”杯暖茶，离店暖心礼和27项关爱等一系列优选服务，正做到让旅客宾至如归。

艺龙海雅酒店（安溪茶都店）

　　3　商旅酒店的“升级”和“破圈”
　　近年来，各大酒店品牌在中端酒店赛道上加注砝码，原本深耕下沉市场的中端酒店市场被不断压缩，在分蛋糕的人日益增加的情况下蛋糕却没有变大，酒店“升级”看似只是物理反应，但最终的目的是为了“破圈”，塑造更贴近时代的住宿产品。
　　下沉市场的品牌焕新方案
　　当前下沉市场迎来商务及休闲市场新机遇，老旧酒店品牌在设计、设施设备上无法满足消费者的喜好，为此中端品牌酒店的快速改造翻牌成为争夺下沉市场的关键举措。为此，酒店集团进入了存量市场翻新改造时代，在翻新改造过程中，酒店的改造单价、改造方案成为酒店品牌致胜的关键。
　　以艺龙海雅酒店品牌为例，作为中端酒店快速下沉的样本，艺龙海雅酒店品牌从轻改、中改、重改三个层级进行翻牌改造，配备独立大堂和接待区、早餐厅、洗衣房等公共空间。首先是将开业2年内产品、档次达到中档的连锁酒店或是单体酒店纳入轻改范畴，主要对酒店运营物资、酒店软装区和酒店灯光方面进行改造；二是将硬件良好，软件陈旧的酒店纳入中改范畴，通过对酒店局部如洗衣房、大堂、餐厅的公共空间设计改造，提升旅客对公区空间产品体验感；三是将产品老旧、功能配套单一的酒店纳入重改范畴，在保留原酒店格局的前提下因地制宜设计出图，在空间功能，软装填充上提升旅客满意度。

艺龙海雅酒店（安溪茶都店）

　　强大的平台赋能
　　疫情三年，酒店与OTA平台形成了捆绑的经济共同体。空间秘探发现，中小型单体酒店由于自身的局限性，由于资金链短缺、酒店设施陈设老旧等问题的存在导致单体酒店在疫情期间频频面临倒闭的下场。相反，背靠OTA平台的酒店品牌拥有更多的平台管理优势，并为酒店提供“产品升级”和“收益保底”，？使经营者能够专注于酒店的日常经营。
　　例如，迅速发展的艺龙海系列品牌背靠艺龙酒店科技平台，依托艺龙酒店科技平台优势赋能酒店加盟及经营，在中高端酒店进军下沉市场的环境下，艺龙海雅酒店借助OTA平台到酒店交叉销售和精准引流，同时依托艺龙酒店科技完善的会员体系“艺龙会”，发挥会员优势，开展多维度的营销合作，增加客户粘性培养客户忠诚度。？此外，艺龙海雅借助艺龙酒店科技推出亿级龙投计划，为符合扶持条件的投资人提供亿级资金支持、千万程艺基金、艺龙金融、0元采购、物资补贴多项金融支持，为酒店品牌的发展保驾护航。
　　打造个性化
　　增加品牌突击优势
　　当下，酒店已进入存量时代，中端酒店市场成为热门赛道，各头部酒店品牌也纷纷加注砝码入局中端酒店。据分析，2021至2025年，中端连锁酒店将是整个酒店行业增长最快的细分市场，在此基础上，中端酒店加速赛道细分化或将成为突破红海的关键。
　　以艺龙海雅酒店为例，作为艺龙酒店科技集团旗下的中端品牌，艺龙海雅酒店在专注于做商旅人的酒店，同时将目标客源放在具有庞大消费能力的年轻群体上，通过分析年轻受众群体的价值观念、兴趣爱好和日常生活习惯，将海雅酒店的外观设计为年轻人喜爱的蓝白相间色系，配备多元化餐桌饮食，和朝、昼、夕、夜四时·心选服务，牢牢地抓住商旅人对住宿体验感的需求。
　　艺龙海雅酒店能在下沉市场的路上不断发展，离不开个性化的产品定位，在细分赛道上抓住消费观念进行个性化发展，对酒店的快速改造翻牌迎合年轻人的审美要求。种种迹象表明，好酒店想要在下沉市场分一杯羹，抓住年轻人是关键。

艺龙海雅酒店（安溪茶都店）

　　综上，酒店品牌想要在市场上脱颖而出，酒店必须翻新改造才能更好适应市场变化，但所有的改变和升级，都是为了真正让酒店不再是一处封闭的住宿空间，而是贴合新时代下更适合消费者和投资人，更具时代价值的多元服务住宿产品。（插图|艺龙海雅酒店）