上海浦东开发“政务智能办”企业办事从“跑断腿”到“动动嘴”

中新社上海3月16日电  仅带着一张营业执照，罗欣健康科技发展(上海)有限公司高级法务主管洪安祺16日下午便前往浦东新区企业服务中心办理经营范围和住所的变更。在洪安祺与窗口人员的“一问一答”中，多份办理手续所需的材料已同步生成。 

“比以前省心多了！”洪安祺告诉中新社记者，后续只需将这些材料交由公司法人、股东签名，再邮寄至服务中心即可完成全部手续。 

长久以来，“政策看不懂”“申报材料收件耗时长”“窗口人员口径有差异”等问题是企业办事的“堵点”。上海市浦东新区官方表示，对此，浦东探索行政审批模式创新，率先在中国开发人工智能辅助审批系统——“政务智能办”。该系统以智能服务为支撑，让行政审批过程更精准、快捷。 

此间官方表示，眼下，在浦东新区企业服务中心窗口办事可实现“三免”。一是“信息免提交”，窗口工作人员通过扫描企业电子票号、后台调用数据库或证照库以及企业电子亮证等方式，获取所需办事信息，企业办事人员不需费力准备申请材料，即可“两手空空”来办事。二是“材料免填报”，所有需要企业自行填写的申请材料，窗口工作人员经过“一问一答”询问企业办事人员后，利用后台人工智能抓取数据、审批逻辑规则生成等方式自动生成，企业不用担心“政策不清楚”。三是“办事免跑动”，所有材料在生成过程中同步启动智能预审，企业当场确认后即可提交，也可同步上传移动端企业专属网页，随时查看、下载、修改、提交。 

“以前老担心没说清楚，要反反复复解释。”浦东新区企业服务中心窗口工作人员叶思源表示，企业免了奔忙之苦，工作人员也更省心，“因为办事方便，我们还常常获得企业的‘点赞’。” 

“政务智能办”已全面覆盖浦东新区企业服务中心商事登记领域综合窗口。官方数据显示，截至2月底，“政务智能办”共服务企业3762家，审批一次通过率超过98%。(完)