大模型商用落地！中关村科金携手诺亚财富打造企业智能知识库

　　近日，中关村科金成功携手诺亚控股有限公司（以下称“诺亚财富”），合作打造大模型应用企业智能知识库，以AI科技驱动智能化系统建设，助力诺亚财富数智化转型。

　　诺亚财富成立于2005年，是首家实现港股、美股两地上市的中国独立财富管理机构，并首家开创财富管理和资产管理的双轮驱动业务模式。截至2022年末，已在中国大陆75座城市，以及全球多个国家地区开设分支机构，全球服务客户超43万名，自上市以来累计配置资产规模超9400亿元人民币。同时，诺亚财富也是国内首家获得标准普尔评级（S&PGlobal）BBB-“投资级”信用评级的财富管理公司。

　　集成大模型能力，打造智能知识库系统

　　自成立以来，诺亚财富始终以客户需求为中心驱动产品与服务，不断增强财富管理产品服务的专业性与独立性。面对当前崛起的AI技术浪潮，诺亚财富希望借助先进的大语言模型技术，赋能智能文本客服，构建适用于各类结构化、非结构化数据存储的智能知识库，实现精准识别用户意图并自动生成高质量答案，为公司员工和客户提供高效的知识内容获取服务，提升企业运营和展业效率。

　　作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金融合自研的金融领域大模型、智能客服等人工智能技术，为诺亚财富打造的智能知识库，具备多模态文档分析、QA问答对自动抽取、知识内容自动标签化处理能力。通过集成诺亚财富的企业微信和旗下财富管理平台iNoahAPP应用，为其员工和用户提供基于企业知识文档的智能问答查询功能，助力打通企业知识应用的“最后一公里”。

内外部用户高效获取知识内容

　　九大系统功能，开启企业知识应用新范式

　　中关村科金基于领域大模型打造的智能知识库，借助得助智能客服工作台，可实现包含数据统计、文档管理、知识库管理、机器人管理、标签管理、意图管理、权限管理、评价管理、审核管理九大主要产品功能。

产品功能全景图

　　与诺亚财富合作的项目，中关村科金创新性地应用了大模型技术为智能客服产品赋能，大幅提升客服系统问答意图识别准确率和回复准确率，预期后期可减少70%以上的系统运营工作，帮助企业实现更加智能、成本更低的客服服务。

　　中关村科金一直紧密跟踪大模型的发展趋势，进行相关的技术更新和迭代。通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，中关村科金构建了一个坚实的技术底座—生成式得助对话引擎，并基于此打造数字化洞察与营销、数字化服务与运营、数“智”底座三大矩阵，全面升级云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。

　　大模型已成为发展趋势，此次携手诺亚财富基于大模型应用智能企业知识库的合作，也体现了头部企业客户对中关村科金在对话式AI领域技术优势和综合服务能力的认可。中关村科金将基于行业KnowHow进一步提升领域大模型能力，加速大模型应用大规模商业化落地，更好地服务各行业客户实现数智商业创新发展。

　　未来，中关村科金将持续秉承AI科技驱动创新增长的理念，专注企业服务赛道对话场景服务，坚持生成式AI技术的研发投入，不断提升行业和场景解决方案的智能化水平，为企业提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的大模型应用。中关村科金期待与更多企业达成合作，共同推动大模型技术发展和商业化进程，加速助力产业数字化升级。